نظام Openx CRM

الحل المتكامل لإدارة علاقات العملاء والعمليات التجارية باحترافية عالية

يُعد Openx CRM نظامًا متقدمًا لإدارة علاقات العملاء (Customer Relationship Management) ذاتي الاستضافة، صُمم خصيصًا ليتناسب مع احتياجات الشركات والمؤسسات وأصحاب الأعمال الحرة على حدٍ سواء.
بفضل تصميمه العصري والمظهر الأنيق، يمنح النظام شركتك صورة احترافية أمام العملاء ويُسهم في رفع كفاءة الأداء وتحسين تجربة العملاء في جميع مراحل التعامل.

 أولاً: المزايا الأساسية

·         إدارة المشاريع والفواتير باحترافية عالية من خلال وحدة إدارة المشاريع المتكاملة.

·         ربط المهام بمختلف عناصر النظام لتحقيق أفضل تنظيم للعمل.

·         إنشاء عروض أسعار وفواتير ذات تصميم احترافي يسهل مشاركتها مع العملاء.

·         نظام دعم فني مدمج يتيح استيراد التذاكر بشكل تلقائي ومعالجتها بكفاءة.

·         تتبع الوقت المنقضي في تنفيذ المهام وفوترة العملاء بناءً عليه بدقة.

·         إمكانية تعيين عدة موظفين على نفس المهمة مع تتبع وقت كلٍ منهم على حدة.

·         إضافة متابعين للمشاريع حتى وإن لم يكونوا أعضاء مباشرين فيها.

·         إدارة العملاء المحتملين (Leads) من خلال نظام مرحلي ديناميكي بالسحب والإفلات.

·         إنشاء عروض تقديمية (Proposals) احترافية تدعم عملية المبيعات وتزيد من نسب الإغلاق.

·         تسجيل جميع المصاريف التشغيلية وربطها تلقائيًا بالفواتير والمشاريع ذات الصلة.

·         تحسين رضا وولاء العملاء عبر استبيانات مدمجة داخل النظام.

·         تتبع أهداف المبيعات وتحليلها من خلال وحدة Goals Tracking.

·         إمكانية إنشاء إعلانات داخلية موجهة للموظفين أو العملاء.

·         إدارة العقود وتأمين الصفقات الحالية والمستقبلية بشكل مركزي.

·         دعم الحقول المخصصة (Custom Fields) لتخزين معلومات إضافية تناسب طبيعة عملك.

·         استقبال المدفوعات عبر PayPal و Stripe بعملات متعددة.

·         تخصيص الواجهة والمظهر العام للنظام بما يتوافق مع الهوية البصرية لشركتك.

·         مجلد وسائط خاص لكل موظف لتخزين وتنظيم الملفات.

·         تقويم شخصي لكل موظف يُعرض وفقًا لصلاحياته.

·         مجموعة تقارير ولوحات متابعة وملاحظات تفصيلية لدعم اتخاذ القرار.

ثانيًا: إدارة العملاء

·         إمكانية إدارة العملاء وجهات الاتصال الخاصة بكل عميل بسهولة.

·         منح صلاحيات مختلفة للمستخدمين حسب طبيعة أدوارهم.

·         تزويد كل عميل ببوابة خاصة يمكنه من خلالها استعراض بياناته المالية والتعاملات السابقة مع الشركة بشكل منظم وواضح.

ثالثًا: الفواتير وإدارة المالية

·         إدارة الفواتير والعناصر المالية بدقة متناهية مع إنشاء تقارير مالية شاملة.

·         دعم أنظمة العملات المتعددة لتلبية احتياجات العملاء الدوليين.

·         إمكانية تحديد ضرائب مخصصة لكل عنصر ضمن الفاتورة.

الفواتير المتكررة

إنشاء فواتير تُصدر تلقائيًا على فترات زمنية محددة (أيام – أسابيع – شهور – سنوات).

المصاريف المتكررة

تطبيق نفس آلية الفواتير الدورية ولكن على المصاريف التشغيلية المنتظمة.

رابعًا: العروض التقديرية (Estimates)

·         إنشاء عرض تقديري في غضون دقيقة واحدة.

·         إرسال العرض للعميل مباشرة وتتبع حالة القبول أو الرفض.

·         إمكانية تحويل العرض المقبول إلى فاتورة بضغطة واحدة.

خامسًا: العروض التجارية (Proposals)

·         تصميم عروض تقديمية جذابة واحترافية للعملاء أو العملاء المحتملين.

·         تلقي إشعارات فورية عند قبول أو رفض العرض.

·         إرسال رسائل شكر تلقائية بعد القبول لتعزيز العلاقة مع العميل.

سادسًا: المدفوعات الإلكترونية

يدعم النظام التكامل مع بوابات الدفع العالمية التالية:
PayPal – Stripe – Mollie – Authorize.net – 2Checkout – PayU Money – Braintree

مما يجعله مناسبًا للاستخدام في معظم دول العالم.

سابعًا: إدارة المشاريع

·         إدارة شاملة للمشاريع ومهام الفرق مع تتبع الوقت لكل عضو.

·         إمكانية إصدار فواتير المشاريع تلقائيًا بناءً على الوقت أو المراحل المنجزة.

·         عرض مرئي للمشروعات من خلال مخطط Gantt احترافي.

المراحل (Milestones)

·         تقسيم المشاريع إلى مراحل محددة بأهداف واضحة.

·         تتبع الوقت والمهام داخل كل مرحلة.

·         إمكانية نقل المهام بين المراحل بسهولة عبر السحب والإفلات.

ثامنًا: إدارة العملاء المحتملين (Leads)

·         تجميع جميع العملاء المحتملين في لوحة واحدة منظمة.

·         استيراد العملاء تلقائيًا من البريد الإلكتروني أو النماذج الإلكترونية.

·         إضافة ملاحظات ومتابعات وإرسال عروض خاصة بهم.

·         دعم الاستيراد من ملفات CSV.

نماذج العملاء المحتملين عبر الإنترنت

إنشاء عدد غير محدود من النماذج وإدراجها في صفحات الهبوط لجمع البيانات تلقائيًا داخل النظام.

تاسعًا: العقود (Contracts)

·         إنشاء وإدارة العقود مع تحديد تواريخ البداية والنهاية بدقة.

·         تصدير العقود إلى صيغة PDF وإرسالها مباشرة من النظام.

·         تفعيل التذكيرات التلقائية عند اقتراب انتهاء صلاحية العقد.

عاشرًا: نظام التذاكر (Tickets)

·         نظام دعم فني احترافي يشمل:

o        ردود تلقائية.

o        ملاحظات داخلية للموظفين.

o        مرفقات متعددة.

o        أولويات وحالات مختلفة لكل تذكرة.

o        إمكانية إنشاء التذاكر عبر البريد الإلكتروني دون الحاجة لتسجيل الدخول.

إدارة الأقسام (Departments)

·         تعيين الموظفين على أقسام محددة.

·         تخصيص بريد إلكتروني لكل قسم لاستيراد التذاكر تلقائيًا إليه.

حادي عشر: التصميم والتخصيص

·         تخصيص المظهر العام للنظام بسهولة تامة دون الحاجة لأي معرفة برمجية.

·         إمكانية إعادة ترتيب القوائم داخل لوحة التحكم.

·         توافق كامل مع هوية شركتك البصرية.

ثاني عشر: صلاحيات الموظفين

·         تحديد الصلاحيات بدقة لكل موظف.

·         التحكم الكامل في إمكانية الوصول إلى الأقسام والبيانات المختلفة.

ثالث عشر: التقارير والتحليلات

يتضمن النظام حزمة تقارير تحليلية متقدمة تشمل:

·         تقارير المبيعات والمصروفات.

·         تقارير تحويل العملاء.

·         تقارير المشاريع والأداء العام.

·         مؤشرات قياس الأداء لمختلف الأقسام.

رابع عشر: التكامل (API)

يوفر النظام واجهة REST API متكاملة تتيح:

·         التكامل مع الأنظمة الخارجية.

·         تنفيذ أوامر GET / POST / DELETE / UPDATE.

·         إنشاء تكاملات مخصصة دون الحاجة لتعديل النظام الأساسي.

·         التحكم عن بُعد في البيانات والعمليات التشغيلية.

خلاصة

يُعد Openx CRM حلاً شاملاً يدمج بين المرونة والتخصيص والاحترافية، مما يجعله أداة مثالية لإدارة العمليات التجارية، ومتابعة العملاء والمشاريع، وتحسين الأداء العام للشركات

خامس عشر: الوحدات الإضافية (Modules)

Accounting and Bookkeeping

نظرة عامة على الموديول

يُحوّل هذا الموديول نظام Openx CRM إلى منصة محاسبة وإدارة مالية متكاملة، مما يتيح للشركات إدارة جميع العمليات المالية والمحاسبية في نفس البيئة دون الحاجة إلى برامج خارجية.
فهو ليس نظامًا مستقلًا، بل وحدة إضافية (Module) تُدمج داخل Openx لتضيف له قدرات مالية احترافية مثل إدارة الفواتير، المصروفات، الحسابات البنكية، التقارير المالية، والضرائب.

الهدف الأساسي هو الدمج الكامل بين إدارة العملاء والمشاريع من جهة، والمحاسبة من جهة أخرى، بحيث يتم كل شيء من خلال واجهة واحدة سهلة وموحدة.

المزايا الرئيسية للموديول

الميزة	الوصف
لوحة القيادة (Dashboard)	تعرض لوحة تحكم متكاملة تحتوي على رسوم بيانية وإحصاءات دقيقة مثل الأرباح والخسائر، الإيرادات والمصروفات، التدفق النقدي، ونظرة عامة على الحسابات البنكية.
إدارة البنك والمعاملات البنكية	إمكانية إنشاء حسابات بنكية متعددة، واستيراد المعاملات، ومطابقة الحركات البنكية مع السجلات الداخلية (Bank Reconciliation).
الربط التلقائي بين الحسابات والمعاملات	يقوم النظام بربط المعاملات البنكية مع الفواتير والمصاريف والمشتريات بشكل ذكي وفق إعدادات مسبقة.
إعداد خريطة الحسابات (Chart of Accounts)	يمكنك إنشاء وتصنيف الحسابات في هيكل محاسبي احترافي يشمل الأصول، الالتزامات، الإيرادات، المصروفات، وحقوق الملكية.
قيود اليومية (Journal Entries)	تتيح إدخال قيود يدوية لأي عملية مالية غير مسجلة تلقائيًا في النظام لضمان التوازن في الحسابات.
تحويل الأموال بين الحسابات	يمكن تحويل مبالغ بين الحسابات البنكية أو بين أنواع حسابات مختلفة بسهولة مع حفظ السجلات تلقائيًا.
إدارة الميزانيات (Budgets)	وضع ميزانيات تقديرية للمشاريع أو الفترات الزمنية، ومقارنة النتائج الفعلية مع الميزانية لتتبع الأداء المالي.
تقارير مالية احترافية	يشمل النظام مجموعة متكاملة من التقارير مثل قائمة الأرباح والخسائر، الميزانية العمومية، التدفق النقدي، وتفاصيل الحركات المالية.
تقارير الضرائب (Tax Reports)	إعداد ومراجعة تقارير تفصيلية عن الضرائب المستحقة والمدفوعة مع إمكانية استخراج ملخصات ضريبية دقيقة.
دعم متعدد العملات	يمكن التعامل مع عملات مختلفة في المعاملات والفواتير والمصروفات مع حسابات تحويل دقيقة تلقائيًا.
تكامل تام مع وحدات Openx الأخرى	يتكامل الموديول مع وحدات المبيعات، المشتريات، المشاريع، المخزون، والرواتب، مما يخلق نظامًا إداريًا متكاملًا.
إعدادات محاسبية عامة مرنة	تحديد السنة المالية، العملة الأساسية، وطريقة القيد (نقدي أو استحقاقي) لتناسب سياسات كل شركة.

آلية عمل الموديول (خطوة بخطوة)

1.       التثبيت والتفعيل

o        يتم تثبيت الموديول داخل مجلد الإضافات في نظام Openx.

o        بعد التفعيل من لوحة التحكم، يتم تهيئة الجداول الخاصة بالمحاسبة بشكل تلقائي.

2.       إعداد النظام المحاسبي

o        تحديد السنة المالية والعملة الرئيسية والمنهج المحاسبي (نقدي أو استحقاقي).

o        إنشاء وتصميم هيكل الحسابات (Chart of Accounts) بما يتناسب مع نوع النشاط التجاري.

3.       إعداد خرائط الربط (Mapping)

o        تحديد العلاقة بين الفواتير والمصاريف والحسابات المختلفة.

o        ربط الحسابات الخاصة بالمشتريات، الضرائب، والمخزون بشكل تلقائي لضمان دقة القيود.

4.       إدارة الحسابات البنكية والمعاملات

o        إضافة الحسابات البنكية وربطها بالموديول.

o        استيراد المعاملات البنكية (CSV أو Excel).

o        مطابقة المعاملات البنكية مع السجلات المالية الداخلية لضمان صحة الأرصدة.

5.       إضافة القيود والمعاملات اليدوية

o        يمكن إدخال القيود اليومية يدويًا لأي عملية لا تسجل تلقائيًا.

o        تسجيل التحويلات بين الحسابات مع إنشاء القيود المحاسبية تلقائيًا.

6.       إدارة الفواتير والمصروفات والمدفوعات

o        إنشاء فواتير جديدة مرتبطة بالعملاء داخل النظام.

o        تسجيل المصروفات وربطها بالمشاريع أو الموردين.

o        تسجيل الدفعات واستعراض التحصيلات والمستحقات.

7.       التقارير والتحليل المالي

o        عرض تقارير الأرباح والخسائر والميزانية العمومية والتدفقات النقدية.

o        مقارنة الأداء المالي الفعلي مع الميزانيات المرسومة.

o        تحليل تفاصيل الحسابات ومراقبة النفقات والإيرادات بدقة عالية.

الفئة المستهدفة

هذا الموديول مثالي لـ:

• الشركات الصغيرة والمتوسطة التي ترغب في إدارة المحاسبة والمبيعات من خلال نظام واحد.

• مكاتب المحاسبة التي تتعامل مع عدة عملاء وتحتاج إلى إدارة حساباتهم داخل Openx CRM.

• المؤسسات التي تبحث عن أتمتة العمليات المالية وتبسيط المراقبة المالية اليومية.

• المشاريع التي ترغب في تقارير مالية احترافية وسريعة دون الاستعانة ببرامج محاسبة خارجية.

 

Affiliate Management

نظرة عامة على الموديول

موديول إدارة العمولة والتسويق بالعمولة يُدمَج داخل نظام Openx CRM ليمكنك من إنشاء وإدارة برنامج تسويق بالعمولة مباشرة من لوحة التحكم، بحيث تستطيع دعوة المستخدمين ليصبحوا سفراء لعلامتك التجارية، ومكافأتهم على إحالات المبيعات أو التسجيلات أو النقرات، مع تتبّع شامل للإحصائيات والدفعات.

هذا الموديول لا يعمل بمفرده بل يُضاف إلى Openx ليمنحك قدرة تسويقية إضافية ضمن نفس النظام الإداري الذي تستخدمه لإدارة العملاء والمبيعات.

المزايا الرئيسية للموديول

• تسجيل وإدارة المستخدمين كـ "أفيليت" (مسوّق تابع) داخل النظام، مع إمكانية الموافقة أو الرفض.

• إنشاء روابط دعوة (Referral Links) مخصصة لكل مسوّق ليتبعها ويجلب الزوار أو العملاء.

• تحديد هيكل العمولة بمرونة:
  • عمولة بنسبة مئوية
  • مبلغ ثابت
  • على التسجيل أو على كل فاتورة أو الدفع الأول فقط

• دعم نماذج تعقب متعددة مثل “First Click” و “Last Click” لتحديد المسوّق الذي يُحتسب له الإحالة.

• إعداد حد أقصى للأرباح التي يمكن للمسوّق أن يحصل عليها (Earnings Cap).

• تحديد الحد الأدنى للدفع (Minimum Payout) لتمكين صرف العمولة فقط بعد تجاوز مبلغ معين.

• إمكانية ربط العمولة ببوابات الدفع بحيث يمكن للمسوق أن يدفع المبالغ المستحقة أو الفواتير باستخدام رصيده المكتسب.

• قوالب بريد إلكتروني مخصصة لإشعارات المسوقين (إعلام بعمولة، إعلان دفع، تفعيل، رفض، إلخ).

• لوحة تحكم للمسوّق لمتابعة الأداء، عدد الإحالات، العوائد، المبيعات، الإحصائيات الشهرية والسنة.

• تقارير مفصلة للمدير تشمل سجل الإحالات، سجل المبيعات عن طريق المسوّقين، سجل الدفعات، رسوم بيانية شهرية وسنوية.

• إمكانية تقديم طلب سحب (Withdrawal Request) ومسارات للموافقة عليها من الإدارة.

• لوائح شروط وأحكام تُحدّد سياسات البرنامج التابع.

• دعم إعداد الترجمة للنصوص داخل الموديول لتكييف اللغة.

• ضبط بوابات الدفع التي ستُستخدم في صرف العمولة للمسوقين.

• صلاحيات تحكّم داخل الموديول لتقييد من يستطيع الوصول أو تعديل البيانات.

• السجلات الداخلية (Logs) لتتبع التعديلات والنشاطات التي تمت.

كيف يعمل الموديول خطوة بخطوة

1.       التثبيت والتفعيل

o        يُرفع ملف الموديول إلى قائمة الموديولات في نظام Openx، ثم يُفعَّل.

o        بعد التفعيل، يظهر خيار “إدارة العمولة” في القائمة الجانبية للنظام.

2.       إعداد الموديول العام (Settings)

o        من قائمة الإعدادات داخل الموديول، تحدد الخيارات الأساسية مثل نوع العمولة، الحد الأدنى للدفع، الحد الأعلى للأرباح، بوابات الدفع، شروط البرنامج، وما إلى ذلك.

o        يمكنك تعديل النصوص والتسميات في الموديول عبر ملفات اللغة لملائمة اللغة العربية أو أي لغة أخرى.

3.       إنشاء برنامج التابعين (Affiliate Program)

o        تضع الشروط التي يجب أن يتبعها المسوّقون، مثل طريقة العمولة (نسبة أو مبلغ ثابت)، متى تُحتسب العمولة (عند التسجيل، أو عند دفع الفاتورة، أو على الدفع الأول فقط).

o        اختيار نموذج التتبع المناسب (First Click أو Last Click).

o        تحديد أي السلوكيات يُعطى عليها عمولة (نقرة، مشاهدة، تحويل).

4.       إضافة المسوقين (Affiliate Members)

o        إما أن يسجّل المستخدمون بأنفسهم عبر نموذج التسجيل في الموديول، أو تقوم أنت بإضافة مسوّق يدويًا من الإدارة.

o        بعد التسجيل، يمكن للمسوق أن يبدأ باستخدام روابط الدعوة الخاصة به.

o        قد ترسل لهم بريدًا تلقائيًا للإعلام بالموافقة أو الرفض أو التفعيل.

5.       المسوق ينشر الرابط ويتابع الأداء

o        يُرسل المسوق روابطه الفريدة أو بنرات أو نصوص دعائية ليجذب الزوار أو العملاء.

o        عندما يحدث تحويل (مثل عملية شراء أو دفع عرض) أو تسجيل، يُسجَّل الحدث ويرتبط بالمسوق المناسب استنادًا إلى نموذج التتبع المختار.

6.       حساب العمولات وتأكيدها

o        تُحسب العمولات تلقائيًا وفق الإعدادات (النسبة أو المبلغ الثابت).

o        قد تنتظر الإدارة للمراجعة ثم الموافقة على الدفعات.

o        قد يُقيد صرف العمولة إلى عندما يصل المسوّق إلى الحد الأدنى المطلوب.

7.       صرف العمولات / طلبات السحب

o        يقدم المسوّق طلب سحب من رصيده المكتسب.

o        يتم اعتماد الدفع من قبل الإدارة، ثم تنفيذ الدفع عبر بوابة الدفع المختارة أو بطريقة يدوية.

o        تُسجَّل الدفعة وتُسجَّل في سجل الدفعات الخاص بالمسوق وللإدارة.

8.       التقارير والمراجعة

o        المدير لديه وصول إلى تقارير شاملة مثل عدد الإحالات عبر كل مسوّق، الإيرادات الناتجة، التوزيع الشهري أو السنوي، سجل الدفعات، أرباح غير مدفوعة.

o        المسوّق يرى لوحة تحكمه تشمل عدد الإحالات، الأرباح، المبيعات الناتجة، إحصائيات الأداء.

الفئة المستهدفة والمنافع

هذا الموديول مناسب لعدة حالات مثل:

• المتاجر الإلكترونية التي ترغب في توسيع مبيعاتها عبر شبكة مسوقين.

• الشركات التي تقدم خدمات أو اشتراكات وتريد مكافأة الأشخاص الذين يستقطبون زبائن جدد.

• المؤسسات التي تريد زيادة التفاعل والإحالة دون دفع إعلانات مباشرة فقط.

• من يريد برنامج تسويق متكامل داخل نظامه الإداري دون الحاجة لمنصة خارجية.

المنافع تشمل:

• زيادة المبيعات بفضل الجهود التسويقية للمسوّقين.

• توزيع الحمل التسويقي وتقليل العبء عليك كمالك المشروع.

• تتبّع دقيق للأداء ومعرفة من يحقق أفضل النتائج.

• دفع فقط مقابل النتائج الحقيقية (مبيعات أو تسجيلات) وليس فقط على أساس ظهور أو إعلان.

• تحفيز الأشخاص للعمل كمسوقين مستقلين وزيادة ولائهم لعلامتك.

 

Automation Manager

نظرة عامة على الموديول

يُعد موديول أتمتة سير العمل (Workflow Automation) إضافة قوية لنظام Openx CRM تُمكنك من تحويل العمليات الروتينية داخل المهام إلى إجراءات مؤتمتة، بحيث لا تضطر إلى إجراءها يدوياً في كل مرة.
الفكرة تتلخّص في أنه عند انتقال مهمة (Task) من حالة أو قسم إلى حالة أو قسم آخر (كما في لوحة كانبان مثلاً)، يُنفّذ النظام عمليات مسبقة التهيئة مثل التعيين، إضافة تعليقات، تغيير الأولوية، إرسال تذكيرات، وغير ذلك، دون تدخل بشري.

باختصار، يهدف الموديول إلى زيادة الكفاءة وتقليل الجهد اليدوي المتكرر في إدارة المهام داخل النظام.

المزايا والوظائف الأساسية

إليك أبرز ما يقدّمه الموديول:

·         إمكانية إنشاء قواعد مخصصة متعددة (Rules) لأي قسم أو حالة في سير العمل.

·         عند انتقال المهمة من مرحلة إلى أخرى، يُمكن تنفيذ عدة إجراءات تلقائية مثل:
• تعيين المهمة إلى شخص معين
• إضافة تعليق (مع إشعار @ لعضو معين)
• تغيير أولوية المهمة
• تغيير الحالة إلى مكتملة أو حالة معيّنة
• إرسال تذكير أو تنبيه

·         يمكن ترتيب تنفيذ الأفعال (Actions) في تسلسل معين داخل القاعدة.

·         التعامل مع الأقسام أو الحالات الافتراضية (Not Yet Started, In Progress, Testing, Complete، إلخ) أو الأقسام المخصصة التي أنشأتها في النظام.

·         القدرة على تفعيل قواعد متعددة لنفس القسم، بحيث تُجرى عدة إجراءات عند الانتقال.

·         تحسين التنظيم الداخلي وتقليل الأخطاء الناتجة عن النسيان أو التكرار.

·         رفع إنتاجية الفريق بفضل اعتماد النظام على قيامه بالأعمال التي عادةً ما تُنفَّذ يدويًا مرارًا وتكرارًا.

كيف يعمل الموديول — خطوات التشغيل

إليك سير العمل النموذجي لاستخدام هذا الموديول داخل نظامك:

1. التثبيت والتفعيل

·         تُثبّت الإضافة داخل مجلد الإضافات في Openx CRM.

·         تفعلها من لوحة الإدارة، بعد التفعيل تظهر خيارات “Workflow Automation” ضمن نظام المهام أو الإعدادات.

2. إنشاء قاعدة (Rule) جديدة

·         تختار القسم أو الحالة التي تبدأ عندها القاعدة (مثلاً: عندما تنتقل مهمة إلى قسم “Testing”).

·         تضيف شرطًا (Trigger) يفيد بأن المهمة انتقلت إلى هذا القسم.

·         تختار الإجراءات (Actions) التي ترغب أن تُنفَّذ تلقائيًا عند هذا الانتقال، مثل: التعيين، التعليق، التغيير في الأولوية أو الحالة، إضافة تذكير، إلخ.

·         تسجّل القاعدة مع تحديد ترتيب تنفيذ الإجراءات إن رغبت.

3. تنفيذ القاعدة تلقائيًا

·         عند قيام المستخدم بنقل المهمة من قسم إلى قسم آخر ضمن واجهة كانبان، يُراقب النظام هذا التغيير.

·         بمجرد حدوث التغيير الذي يتوافق مع قاعدة معينة، تُفعَّل الإجراءات المرتبطة تلقائيًا.

·         إذا لديك أكثر من قاعدة لنفس الحالة، تُنفَّذ جميع الإجراءات وفق الترتيب المُحدَّد.

4. المراقبة والتعديل

·         يمكنك مراجعة القواعد الحالية في أي وقت، تعديلها أو تعطيلها.

·         بإمكانك اختبار القواعد على المهام التجريبية قبل تطبيقها على المهام الحقيقية لضمان أنها تعمل كما تود.

·         عند الحاجة إلى تغييرات في سير العمل، تعدّل القواعد أو تضيف جديدة دون تعطيل النظام ككل.

الفئة المستهدفة والمزايا العملية

الفئة التي تستفيد من هذا الموديول:

·         فرق التطوير، التصميم أو البرمجة التي تتعامل مع مهام متعددة وتحتاج إلى تنظيم دقيق.

·         الشركات التي تعتمد على سير عمل معقد بين المراحل وتريد ضمان اتساق الإجراءات.

·         المؤسسات التي ترغب في تقليل الأخطاء البشرية والتنقل اليدوي بين الحالات المتكررة.

·         المستخدمون الذين لديهم لوحات كانبان أو تقسيم المهام حسب الأقسام ويريدون أتمتة الانتقال بينها.

المزايا العملية:

·         توفير الوقت: تقليل الحاجة للتدخل اليدوي في المهام الروتينية.

·         اتساق الإجراءات: يضمن أن جميع المهام التي تمر عبر حالة معينة تتلقى نفس المعالجة التلقائية.

·         تقليل الأخطاء: يقلل الاعتماد على الذاكرة البشرية في تنفيذ الإجراءات المتكررة.

·         تحسين الكفاءة التنظيمية: تسلسل العمل يصبح أكثر انضباطًا وشفافية بين الأقسام.

·         مرونة التعديلات: يمكنك تعديل أو إضافة قواعد في أي وقت دون تعطيل النظام بأكمله.

 

 

Facebook leads integration

نظرة عامة على الموديول

موديول تكامل ومزامنة “Leads” من فيسبوك مع Openx CRM هو إضافة تُركَّب داخل النظام تُمكِّنك من جلب بيانات العملاء المحتملين (Leads) التي تُجمَع من نماذج إعلانات فيسبوك (Facebook Lead Ads) إلى داخل Openx CRM مباشرة، بشكل آلي دون الحاجة إلى إدخال يدوي.

باستخدام هذا الموديول، يمكنك الربط بين صفحاتك على فيسبوك و Openx، بحيث عندما يقوم شخص ما بإدخال بياناته في نموذج الإعلان، تُنقل تلك البيانات فورًا إلى وحدة “Leads” داخل النظام، مع دعم الحقول المخصصة وربطها بما يناسبك.

المزايا والوظائف الأساسية

إليك أبرز الميزات التي يوفرها الموديول:

·         مزامنة تلقائية لبيانات Leads من فيسبوك: عندما يُقدّم شخص بياناته من نموذج على إحدى صفحاتك، تُنقل إلى Openx تلقائيًا.

·         دعم الحقول المخصصة (Custom Fields): أي حقل إضافي أنشأته في Openx يمكن ربطه مع الحقول المقابلة في نموذج فيسبوك ليتم ملؤه تلقائيًا.

·         ربط بعدّة صفحات فيسبوك: يمكنك ربط الموديول مع أكثر من صفحة تديرها، بحيث تجميع جميع الـ Leads من صفحات متعددة في مكان واحد.

·         استخدام اتصال OAuth لفيسبوك: يعتمد الموديول على آلية تفويض OAuth لربط حسابك بصفحات فيسبوك ومنح الصلاحيات المطلوبة.

·         دون الحاجة لمعرفة برمجية: الجزء الأكبر من الإعداد يتم عبر واجهة رسومية داخل النظام، مع دليل إعداد تفصيلي.

·         دعم النماذج المختلفة لفيسبوك: الحقول الافتراضية لنموذج Facebook مثل الاسم، البريد، الهاتف، العنوان وغيرها مدعومة.

·         إعداد التصريحات (Permissions) الضرورية: الموديول يُوظف التصريحات التي تطلبها فيسبوك مثل القدرة على قراءة نماذج، إدارة الصفحات، استرجاع الـ Leads.

·         التحديث الفوري: بمجرد أن يتم تعبئة نموذج، يبدأ النظام في استلامه وإضافته إلى Openx فورًا تقريبًا.

كيف يعمل الموديول — خطوات التشغيل

إليك خطوات تشغيل الموديول بشكل نموذجي:

1. التثبيت والتفعيل

·         تثبيت الإضافة داخل مجلد الإضافات في Openx.

·         تفعيلها من داخل لوحة التحكم حتى تصبح الخيارات الخاصة بها ظاهرة ضمن النظام.

2. إعداد تطبيق فيسبوك (Facebook App)

·         الدخول إلى منصة مطوري فيسبوك وإنشاء تطبيق جديد.

·         طلب التصريحات اللازمة مثل ads_management، pages_read_engagement، leads_retrieval، pages_manage_metadata، وغيرها.

·         انتظار الموافقة على التصريحات من فريق مراجعة فيسبوك في حال كانت مطلوبة.

·         إعداد نقاط Webhook وLogin وربط التطبيق بصفحاتك.

3. الربط بين التطبيق وOpenx

·         في واجهة الموديول داخل Openx، توفّر مكانًا لتوصيل حساب فيسبوك عبر OAuth.

·         تختار الصفحة التي تريد الربط بها، وتُعطي الأذونات المطلوبة.

·         تحديد النماذج من الصفحة التي تود جلب الـ Leads منها.

4. ربط الحقول (Field Mapping)

·         الموديول يعرض الحقول المتوفّرة في نموذج فيسبوك والحقول الموجودة في وحدة “Leads” في Openx.

·         تُحدّد أي حقل في فيسبوك يطابق أي حقل في Openx، بما في ذلك الحقول المخصصة التي أنشأتها بنفسك.

5. استقبال Leads وإدراجها في النظام

·         عند تعبئة نموذج من قبل مستخدم في فيسبوك، يتم إرسال الحدث إلى Openx عبر Webhook.

·         يُضاف الـ Lead إلى وحدة “Leads” في Openx تلقائيًا، مع جميع البيانات المرسلة.

·         قد تُرسل تنبيهات أو إشعارات تلقائية بناءً على الإعدادات إن وُجدت (إن الموديول يدعم ذلك).

6. مراجعة الـ Leads والتصرف بها

·         في وحدة “Leads” داخل Openx، ترى العملاء الجدد الذين استُوردوا من فيسبوك.

·         تستطيع تحويلهم إلى عروض، مهام، أو متابعات حسب سير العمل لديك.

·         يمكنك استخدام فلترة وبحث لفحص أي Leads تم استيرادها من فيسبوك فقط.

الفئة المستهدفة والمنافع العملية

مَن سيستفيد من هذا الموديول؟

·         أصحاب الحملات الإعلانية على فيسبوك الذين يستخدمون نماذج Lead Ads ويريدون تجميع العملاء المحتملين مباشرة في نظام CRM لديهم.

·         الوكالات الإعلانية التي تدير صفحات متعددة وتحتاج إلى منصة مركزية لإدارة جميع Leads.

·         الشركات التي تريد تجنب تأخّر إدخال البيانات يدويًا أو فقدان فرص التواصل الأولية بسبب التأخير.

·         المشاريع التي تسعى إلى أتمتة عملية نقل البيانات وتقليل الخطأ البشري في نسخة البيانات بين فيسبوك و CRM الخاص بها.

الفوائد العملية للموديول

·         تسريع استجابة المبيعات والتسويق: فور وصول Lead، الفريق يُمكنه البدء في التواصل مباشرة دون تأخير.

·         تقليل الخطأ البشري وإدخال البيانات المكرر: لا حاجة لنسخ ولصق، مما يقلل الأخطاء ويوفّر وقتًا كبيرًا.

·         تركيز البيانات في مكان واحد: جميع Leads من فيسبوك تُجمَع في وحدة Leads في Openx مع باقي العملاء المحتملين من مصادر أخرى.

·         تحسين متابعة الأداء: يمكنك تتبّع أداء حملات فيسبوك بسهولة من خلال عدد الـ Leads التي تم تحويلها ومقارنتها مع باقي المصادر.

·         مرونة الربط والتحكم في الحقول: كونك قادرًا على ربط الحقول المخصصة تُمكِّنك من استخدام بيانات مخصصة تناسب نشاطك.

 

Fixed Equipment Management

نظرة عامة على الموديول

موديول إدارة المعدات الثابتة يدمج داخل Openx CRM ليتيح لك إدارة كل ما يتعلق بالأصول والمعدات الثابتة في مؤسستك. بواسطته، يمكنك تتبّع الأصول، تسجيل عمليات الدخول والخروج، جدولة الصيانة، حساب الاستهلاك (الإهلاك)، عمليات التدقيق، تحديد المواقع، وغير ذلك. الموديول يهدف إلى تحسين الكفاءة وتقليل الهدر في إدارة الأصول، وضمان أن كل قطعة معدات تُدار بدقة ووضوح.

المزايا والوظائف الأساسية

إليك أبرز الميزات التي يقدمها الموديول:

·         لوحة تحكّم شاملة (Dashboard): لمحة عامة عن حالة الأصول، عدد الأصول بحسب الحالة (نشطة، صيانة، معطلة، إلخ)، تصنيف الأصول حسب الفئة.

·         إدارة الأصول (Assets Management): إنشاء سجل لكل أصل ثابت يتضمن البيانات الأساسية مثل الرقم التسلسلي، الفئة، الحالة، الموقع، تاريخ الشراء، القيمة الأولية، القيمة المتبقية، المالك، وغير ذلك.

·         إدارة التصاريح / الرخص (Licenses Management): تتبع تراخيص أو رخص مرتبطة بالمعدات إن وجدت.

·         إدارة الملحقات (Accessories Management): ربط ملحقات أو أجزاء تكميلية بالمعدات الأساسية.

·         إدارة المستهلكات (Consumables Management): تتبّع المواد التي تُستهلك مع المعدات (كالقطع التي تُستبدل دوريًا).

·         إدارة المكونات (Components Management): تفكيك الأصول إلى مكونات فرعية وإدارتها.

·         آلية الدخول والخروج (Check In / Check Out): تسجيل متى تُسلم معدات إلى مستخدم أو موقع، ومتى تُعاد.

·         إدارة “الكِتِتات المحددة مسبقًا” (Predefined Kits): تجميع عدة معدات أو مكونات في كيت جاهز يمكن صرفه أو إرجاعه كوحدة واحدة.

·         طلبات المعدات (Request Management): تمكين المستخدمين من طلب معدات معينة، والموافقة عليها من الإدارة.

·         إدارة الصيانة (Maintenance Management): جدولة الصيانة الدورية وتصريف أوامر الصيانة المرتبطة بالأصل.

·         التدقيق (Audit Management): مراجعة الأصول والتحقق من وجودها مقارنة بالسجلات، ربما بالتجول أو عمل جرد فعلي.

·         الإهلاك (Depreciation): حساب تلقائي لاهلاك الأصول وفق معادلات أو سياسات تحددها (خطية، تناقص المخزون، أو أسلوب آخر).

·         إدارة المواقع (Location Management): تحديد مواقع الأصول داخل فروع أو مواقع متعددة، مع إمكانية نقل الأصل من موقع إلى آخر.

·         تقارير متقدّمة (Reports): تقارير مفصّلة عن الأصول، حالة الصيانة، الإهلاك، الطلبات، التدقيق، الاستخدام، وغيرها.

·         إعدادات متنوعة (Settings / Configs) تشمل:
• إعدادات عامة للأصول
• إعدادات الإهلاك (أنواع أساليب الإهلاك، الفترات)
• إدارة الموردين المرتبطين بالأصول
• إدارة الشركات المُصنِّعة (Manufacturers)
• فئات الأصول (Categories)
• نماذج / موديلات الأصول
• تسميات الحالات (Status Labels)
• عمليات الموافقة (Approval Processes) عند صرف أو إرجاع الأصول
• حقول مخصصة (Custom Fields) لإضافة أي بيانات إضافية حسب احتياجك
• صلاحيات التحكم لمن يمكنه رؤية أو تعديل بيانات الأصول

·         تكامل مع وحدة السجلات البشرية (HR Records): قسم “معداتتي” في سجلات الموظف لعرض المعدات المخصصة لكل موظف في ملفه الوظيفي.

·         ميزات إضافية مثل رفع جماعي (Bulk Upload) لإدخال العديد من الأصول دفعة واحدة، وتوليد ملفات PDF لتذاكر الصرف/الإرجاع مع إمكانية التوقيع، ومسح QR Codes من الكاميرا أثناء عملية التدقيق (Audit).

·         بوابة العملاء (Customer Portal): في حالة تمكين ذلك، هناك قوائم تظهر ضمن بوابة العميل تتعلق بالمعدات المثبتة، ربما حالة الصيانة أو الإرجاع.

كيف يعمل الموديول — سير التشغيل

إليك خطوات عملية نموذجية لاستخدام الموديول:

1.       التثبيت والتفعيل
تُرفع ملفات الموديول إلى مجلد الإضافات في Openx، ثم تُفعّل من لوحة الإدارة.
بعد التفعيل، يظهر قسم جديد يسمى “إدارة المعدات الثابتة” ضمن القائمة الرئيسية.

2.       إعداد الأصول الأساسية

o        الدخول إلى الإعدادات وتحديد فئات الأصول (Categories)

o        إعداد الموردين والمصنّعين

o        تعيين نماذج الأصول

o        تحديد سياسات الإهلاك التي ستُطبّق (طريقة الإهلاك والفترات)

o        ضبط صلاحيات من يستطيع إدارة الأصول والاطلاع عليها

3.       إضافة الأصول (Create Asset)

o        إنشاء سجل جديد للأصل مع كافة البيانات: الاسم، الفئة، القيمة، تاريخ الشراء، الموقع، الحالة الابتدائية، المالك، إلخ

o        إذا كان الأصل يتكوّن من ملحقات أو مكونات، يمكن ربطها به

4.       صرف الأصول (Check Out / Assign)

o        عندما يحتاج موظف أو موقع معين إلى استخدام أصل، يتم تسجيل عملية “صرف” أو check-out إلى المستخدم / الموقع

o        سند الصرف قد يُولَّد كوثيقة PDF مع تفاصيل وحق التوقيع إن لزم

5.       إرجاع المعدات (Check In / Return)

o        عند إعادة الأصل، تُسجَّل عملية “إرجاع” بحيث يُحدَّد التاريخ والحالة على أن الأصل عاد أو بحاجة لصيانة

o        قد تحتاج للقيام بفحص أو تدقيق للتأكد من الحالة

6.       إدارة الصيانة الدورية

o        جدولة صيانة دورية للأصول بناءً على الفترات الزمنية أو الاستخدام

o        فتح طلب صيانة عند موعد الصيانة أو عند ملاحظة خلل

o        تسجيل تكاليف الصيانة وربطها بالأصل

7.       عمليات التدقيق (Audit)

o        بشكل دوري، يُقام جرد مادي للأصول في المواقع

o        يتم مطابقة الحضور الفعلي للأصل بالسجل داخل النظام

o        يمكن استخدام QR Code لمسح الأصول والتحقق منها

o        إذا وجد اختلاف، يُسجَّل الكلام ويُتخذ إجراء تصحيح

8.       حساب الإهلاك (Depreciation)

o        بعد تشغيل الأصول لفترات، يُحسب الإهلاك تلقائيًا وفق السياسة المعينة

o        يتم تحديث القيمة المتبقية للأصل في السجلات تلقائيًا

9.       طلب المعدات (Request Management)

o        الموظفون أو الأقسام يمكنها تقديم طلب لأصل معين

o        الإدارة تراجع الطلب وتوافق عليه أو ترفضه

o        عند الموافقة، يتم صرف الأصل تلقائيًا أو يدويًا

10.    التقارير والمراجعة

o        المدير أو المسؤول يمكنه استعراض تقارير مفصلة تشمل: الأصول النشطة، الأصول تحت الصيانة، إهلاكات، تكاليف الصيانة، حالة الأصناف، استخدام الأصول حسب المستخدمين أو المواقع

o        يمكن مراقبة الأداء وتحليل التكاليف لتقرير ما إذا كان استبدال المعدات أو صيانتها أمراً اقتصاديًا

الفئة المستهدفة والمنافع

الفئة التي ستستفيد من هذا الموديول

·         المؤسسات الصناعية التي تمتلك كمية كبيرة من المعدات الثابتة (آلات، أجهزة، معدات تجهيزية).

·         الشركات التي تحتاج إلى مراقبة دقيقة لموقع ومستخدم كل أصل لضمان عدم الفقد أو الاستخدام السيئ.

·         الجامعات، المختبرات، المراكز البحثية التي تملك أجهزة مكلفة ترغب في تتبّعها بدقة.

·         الشركات التي تريد تنظيم الصيانة الدورية وضمان عمر أطول للمعدات.

·         من لديه عدة فروع أو مواقع ويريد تتبّع الأصول عبر تلك المواقع.

الفوائد العملية

·         تحسين استغلال الأصول: معرفة من يستخدم ماذا وأين ومتى، لتقليل فترات الخمول أو الاستخدام الزائد.

·         تقليل النفقات غير الضرورية: لأنك تعرف ما لديك ومن أين، تقل ضرورة شراء معدات مكررة أو زائدة.

·         إطالة عمر المعدات: بالاعتماد على الصيانة الدورية المبنية على جدول زمني دقيق.

·         دقة في الحسابات المالية: الإهلاك المحسوب تلقائيًا يمنع الأخطاء اليدوية ويوفّر وقت المحاسبة.

·         شفافية ومحاسبة: الجرد والتدقيق الدوري يضمن أن الأصول الفعلية مُطابقة للسجلات، ويقلّل فرص الفقد أو السرقة.

·         مرونة التشغيل: الطلبات والموافقات تساعد في ضبط عملية صرف المعدات وتقنين استخدامها.

·         تقارير تحليلية قوية: تسهل اتخاذ قرارات استراتيجية مثل استبدال المعدات، إعادة توزيعها، أو بيع الأصول القديمة.

 

 

Fleet Management

نظرة عامة على الموديول

موديول إدارة الأسطول (Fleet Management) يُدمَج داخل Openx CRM ليتيح لك التحكم الكامل في أسطول المركبات أو المعدات المتنقلة (كالسيارات، الشاحنات، المركبات الخدمية، المركبات اللوجستية، المركبات الميدانية وغيرها). يوفّر لك تسجيلًا دقيقًا لكل مركبة، تتبّع الصيانة، الوقود، التأمين، المستخدمين، التنقلات، والتقارير المفصلة.

هو إضافة مالية وإدارية داخل نظامك تُحوّل Openx إلى منصة متكاملة لإدارة الأسطول ضمن بيئة العمل الحالية لديك، دون الحاجة إلى أدوات مستقلة خارجية.

المزايا والوظائف الأساسية

إليك أبرز الميزات التي يتضمّنها الموديول:

·         إدارة المركبات (Vehicles Management)
تسجيل وإدارة جميع المركبات في الأسطول، مع تفاصيل مثل الرقم التسلسلي، النوع، الماركة، الموديل، سنة الصنع، الحالة، الرقم اللوحي، المالك، وغيرها.

·         تتبع الصيانة (Maintenance / Service Management)
جدولة الصيانة الوقائية والدورية لكل مركبة، إنشاء طلبات صيانة، تسجيل تكاليف الصيانة وربطها بالمركبة المعنية، متابعة حالة الصيانة.

·         تتبّع الوقود (Fuel / Fuel Logs Management)
تسجيل جميع عمليات تعبئة الوقود لكل مركبة (كمية، السعر، التاريخ، المسافة المقطوعة)، وربطها بالمركبة المناسبة.

·         المسارات والتنقلات (Trips / Routes / Usage Logs)
تسجيل التنقلات التي تقوم بها المركبات، المسافات المقطوعة، وقت الاستخدام، الغرض من الرحلة، المستخدم المسؤول أو السائق.

·         التأمين والتراخيص (Insurance & Licenses)
تتبّع مواعيد التأمين والتجديد، التراخيص الرسمية لكل مركبة، التنبيهات قبل انتهاء الصلاحية.

·         إعدادات الصلاحيات والمستخدمين
تحديد من يمكنه الإضافة أو التعديل أو الاطلاع على بيانات المركبات، الصيانة، التنقلات، الخ.

·         تقارير مفصلة (Reports)
تقارير عن استهلاك الوقود، تكاليف الصيانة، الاستخدام حسب المركبة أو السائق، تحليل الكفاءة، مقارنة بين المركبات.

·         تنبيهات التذكير (Alerts / Reminders)
تذكيرات قبل مواعيد الصيانة أو انتهاء التأمين أو التراخيص أو فترات الصيانة القادمة.

·         الحركة بين المواقع (Vehicle Transfers / Relocation)
إمكانية نقل المركبة من موقع إلى آخر داخل الشركات أو الفروع، وتحديث سجل الموقع الفعلي لكل مركبة.

·         ربط المصاريف (Expense Linking)
ربط مصاريف الصيانة أو التأمين أو استهلاك الوقود بالمركبة المناسبة ليتم تسجيلها كمصروفات على المركبة.

·         إعدادات عامة (General Settings)
إعداد الفئات الخاصة بالمركبات، أنواع الوقود، حالة المركبة، أسماء السائقين أو المستخدمين، إعدادات التذكير، التصنيفات.

كيف يعمل الموديول — خطوات التشغيل

إليك سير العمل النموذجي لاستخدام موديول إدارة الأسطول داخل نظامك:

1.       التثبيت والتفعيل
تُحمّل الملفات إلى مجلد الإضافات في Openx ثم تُفعلها من لوحة الإدارة.
بعد التفعيل، يظهر قسم جديد لإدارة الأسطول ضمن واجهة النظام.

2.       إعداد المركبات الأساسية

o        الدخول إلى الإعدادات وإنشاء الفئات (أنواع المركبات، أنواع الوقود، الحالات…)

o        إضافة السائقين / المستخدمين الذين سيقودون أو يديرون المركبات

o        ضبط التذكيرات للمواعيد المهمة مثل التأمين أو الصيانة

3.       إضافة المركبات (Create Vehicle Records)

o        إنشاء سجل جديد لكل مركبة مع المعلومات الضرورية: الماركة، الموديل، سنة الصنع، الرقم اللوحي، رقم الشاسيه، الحالة، الموقع، المالك، السائق المخصص إن لزم

o        تحديد الحالة الابتدائية (نشطة، معطلة، تحت الصيانة، الخ)

4.       إدارة التنقلات / الرحلات (Trips / Usage Logging)

o        عند استخدام المركبة، تُسجَّل الرحلة بمعلومات مثل: من أين إلى أين، المسافة، الغرض، السائق، الوقت

o        يمكن تتبّع الاستخدام اليومي أو حسب المشروع

5.       تعبئة الوقود (Fuel Logs)

o        عندما تُملأ المركبة بالوقود، يُسجَّل نوع الوقود، السعر، الكمية، التاريخ، والكمية المقطوعة منذ آخر تعبئة

o        يُحسب استهلاك الوقود لكل مركبة بناءً على هذه البيانات

6.       الصيانة (Maintenance / Service Requests)

o        جدولة فترات صيانة دورية أو بناءً على عدد الكيلومترات

o        فتح طلب صيانة عند الحاجة، تعيين فنيين، تسجيل التكلفة والزمن المستغرق

o        بعد إتمام الصيانة، تحديث السجل وإعادة المركبة إلى الحالة النشطة

7.       التأمين والتراخيص

o        تسجيل مواعيد التأمين والتراخيص لكل مركبة

o        ضبط تنبيهات تفعيل قبل انتهاء صلاحية التأمين أو الترخيص

o        عند التجديد، تحديث السجلات وربط المصروف بالمركبة

8.       نقل المركبات بين المواقع

o        إذا كان لديك عدة مواقع أو فروع، يمكنك نقل المركبة من موقع إلى آخر

o        تسجيل تاريخ النقل والمستخدم الذي نقلها والموقع الجديد

9.       مراجعة التقارير والتحليل

o        الاطلاع على تقارير استهلاك الوقود، تكاليف الصيانة، تكلفة الكيلومتر للمركبة

o        مقارنة بين المركبات لمعرفة الأنسب من حيث التكلفة والكفاءة

o        تحليل الأداء أو اتخاذ قرار باستبدال المركبة أو بيعها بناءً على البيانات

الفئة المستهدفة والمنافع العملية

من سيستفيد من الموديول؟

·         الشركات التي تمتلك أسطول مركبات كبيرة أو متوسطة (شاحنات، سيارات، مركبات ميدانية).

·         المؤسسات التي تريد مراقبة تكاليف التشغيل لكل مركبة بدقة (وقود، صيانة، تأمين).

·         الشركات التي تعمل بفروع متعددة وتحتاج لتنسيق وإدارة الأسطول عبر المواقع.

·         من يدير أساطيل لوجستية ويريد تحسين الأداء وتقليل التكاليف الزائدة.

·         وكالات التوصيل أو الخدمات الميدانية التي تعتمد على التنقل بالمركبات بكثافة.

الفوائد التي يقدّمها الموديول

·         تقليل التكاليف من خلال مراقبة استهلاك الوقود والصيانة والتأمين بدقة.

·         زيادة الكفاءة التشغيلية عبر تعقب الاستخدام وإدارة الصيانة في الوقت المناسب.

·         الشفافية والمساءلة: كل رحلة، تعبئة، إصلاح يُسجَّل، وكل سائق ومسؤول يمكن مراجعته.

·         اتخاذ قرارات استراتيجية: تقارير تحليلية تمكنك من استبدال المركبات أو إعادة توزيع الأصول.

·         تسهيل الإدارة: كل شيء مركّز في نظام واحد، لا حاجة لأنظمة منفصلة لإدارة الأسطول.

·         التنبؤ بالأعطال والتكاليف: بفضل تنبيهات التواريخ ومواعيد الصيانة والتراخيص، تقل احتمالية المفاجآت المكلفة.

 

Google Leads - Import leads and Contact from Google

نظرة عامة على الموديول

موديول Google Lead Finder هو إضافة تُدمج داخل Openx CRM تمكّنك من البحث عن العملاء المحتملين (Leads) باستخدام بيانات الشركات الموجودة في خرائط Google (Google Maps)، واستيرادهم مباشرة إلى وحدة الـ Leads في النظام.

الغرض منه هو تسهيل عملية البحث عن العملاء بشكل تلقائي وانتقائي من مواقع متنوعة استنادًا إلى الكلمة المفتاحية والموقع الجغرافي، لتغذية قاعدة العملاء المحتملين داخل النظام ببيانات دقيقة.

المزايا والوظائف الأساسية

إليك أبرز الميزات التي يقدّمها هذا الموديول:

·         البحث بناءً على خرائط Google: يمكنك استخدام كلمات مفتاحية (مثل “مطعم”، “خدمات نقل”، “عيادة”) مع تحديد المدينة أو المنطقة للبحث عن الشركات في هذا المجال ضمن الخريطة.

·         تحديد نصف القطر الجغرافي (Radius): يمكنك تحديد مدى البحث حول نقطة جغرافية معينة، ليتم جلب الشركات القريبة ضمن هذا النطاق.

·         استيراد جهات الاتصال تلقائيًا: استيراد بيانات الشركات (العنوان، الرقم الهاتفي، الموقع الإلكتروني، البريد الإلكتروني إن توفر) مباشرة إلى وحدة الـ Leads في Openx.

·         الاستيراد الفردي أو بالجملة: يمكنك استيراد كل النتائج دفعة واحدة، أو اختيار بعض الشركات فقط (Cherry-Pick) لاستيرادها.

·         تصفية ذكية للبيانات: إمكانية تضييق النتائج بحسب الفئة التجارية، التقييم، الموقع، أو الكلمات المفتاحية.

·         ربط تلقائي بالموظفين: عند استيراد Lead، يمكن تعيينه تلقائيًا لموظف معين (بناءً على إعدادات).

·         تهيئة ملاحظة أو وسم (Tag / Note): يمكنك إضافة ملاحظات أو تصنيفات مخصصة لكل Lead عند الاستيراد.

·         استهداف عالمي: إمكانية البحث في مدن أو دول مختلفة حسب دعم خرائط Google للمناطق.

·         تزامن فوري: تُضاف البيانات إلى النظام عند العثور عليها، دون الحاجة لنسخ-لصق يدوي.

كيف يعمل الموديول — خطوات التشغيل

إليك الخطوات النموذجية لاستخدام الموديول داخل نظامك:

1.       التثبيت والتفعيل

o        ترفع موديول Google Lead Finder إلى مجلد الإضافات داخل Openx.

o        تُفعّله من واجهة الإدارة بحيث يظهر خيار “Google Lead Finder” ضمن قائمة النظام.

2.       إدخال مفتاح Google API

o        تحتاج مفتاح API صالح من منصة مطوري Google لتتمكن من استدعاء خرائط Google وبيانات الأعمال.

o        قد تحتاج أيضًا تمكين خدمات مثل Google Places أو Google Maps Places API ضمن مشروعك في حساب مطور Google.

3.       ضبط إعدادات البحث

o        تحديد الموقع (المدينة، الدولة، العنوان) الذي تريد البحث فيه.

o        كتابة الكلمة المفتاحية (مثلاً: “مركز طبي”، “مطعم”) لتحديد نوع الأعمال.

o        تحديد نصف القطر الجغرافي الذي تريد البحث ضمنه.

o        اختيار فلاتر إضافية إن وُجدت مثل الفئة، التقييم، أو الكلمات المساعدة.

4.       تنفيذ البحث واستعراض النتائج

o        بعد الضغط على زر “بحث”، يعرض الموديول قائمة بالشركات التي تم العثور عليها ضمن المعايير.

o        في القائمة تظهر بيانات مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف، الموقع الإلكتروني إن توفر، التصنيف الجغرافي.

o        قد تُعرض أيضًا ملاحظات أو تقييمات إذا كانت متوفّرة من خرائط Google.

5.       استيراد Leads إلى النظام

o        يمكنك استيراد جميع النتائج دفعة واحدة أو اختيار بعض العناصر فقط للاستيراد.

o        عند الاستيراد، تُحوَّل البيانات إلى سجل Lead داخل Openx مع كافة التفاصيل المرتبطة بها.

o        تُطبَّق أي إعدادات تلقائية مثل التعيين لموظف أو إضافة وسم أو ملاحظة بناءً على تكوينك.

6.       متابعة وإدارة الـ Leads داخل النظام

o        في وحدة Leads ترى العملاء المحتملين الذين تم استيرادهم من خرائط Google.

o        يمكنك تحويلهم إلى عروض، مهام متابعة، أو خطوات التواصل حسب سير العمل لديك.

o        استخدام فلاتر داخل وحدة Leads لعرض فقط الـ Leads التي أتت من Google، أو حسب التواريخ أو الكلمات المفتاحية.

الفئة المستهدفة والمنافع العملية

من يستفيد من هذا الموديول؟

·         الوكالات التسويقية التي تبحث عن زبائن محليين ضمن نطاق جغرافي محدد.

·         الشركات التي تريد توسيع قاعدة عملائها المحتملين بشكل آلي دون الاعتماد الكلي على الإعلانات المدفوعة.

·         فرق المبيعات التي تحتاج إلى البحث الدقيق عن الشركات في منطقة معينة تلقائيًا.

·         المشاريع التي تريد أن تمزج بين استراتيجية التسويق الخارجي والبيانات ضمن النظام الداخلي.

الفوائد العملية

·         توفير الوقت والجهد: لا حاجة لإدخال يدوي للبيانات أو بحث خارجي بين الخرائط ومحرك البحث.

·         استهداف دقيق: يمكنك ضبط البحث وفق كلمات مفتاحية وموقع دقيق، مما يزيد احتمالية الوصول إلى عملاء مناسبين.

·         تغذية مستمرة لقائمة Leads: باستمرار يمكنك تجديد البحث والحصول على بيانات جديدة.

·         تكامل داخلي للنظام: كل شيء ضمن Openx، ما يُسهّل المتابعة والتخصيص والتنظيم.

·         زيادة فرص التحويل: لأنك تحصل على بيانات الشركات التي تعمل فعليًا في منطقتك المستهدفة وغالبًا تكون جاهزة للتواصل.

 

 

HR Payroll

نظرة عامة على الموديول

موديول الرواتب والمرتبات (HR Payroll) هو إضافة تُركّب داخل نظام Openx CRM، تهدف إلى إدارة عملية دفع الرواتب بطريقة دقيقة وآليّة داخل النظام نفسه. بدلاً من استخدام نظام خارجي أو جداول يدوية، يُمكِّنك هذا الموديول من:

·         تسجيل بيانات الموظفين المرتبطة بالرواتب

·         احتساب التعويضات والضرائب والخصومات

·         إصدار قسائم الدفع (Payslips) بصيغة PDF

·         توليد التقارير المالية المتعلقة بالأجور

·         الاندماج مع وحدات الحضور والإجازات والمحاسبة إن كانت مفعّلة

بالتالي، يُحوّل Openx إلى نظام متكامل لإدارة الموظفين من التوظيف إلى الدفع.

المزايا والوظائف الأساسية

إليك قائمة مفصلة بأهم المزايا التي يوفرها الموديول:

الميزة	الوصف
ملف الموظف (Employee Profile)	حفظ البيانات الأساسية للموظف مثل الاسم، المسمّى الوظيفي، الراتب الأساسي، التفاصيل الضريبية، وغيرها.
إدارة الحضور / الوقت	استيراد أو مزامنة بيانات الحضور من وحدة Timesheets أو الإجازات، بحيث تُضمّن ساعات العمل في حساب الرواتب.
العمولات (Commissions)	دعم احتساب عمولات المبيعات والربط مع أداء المبيعات في النظام.
الخصومات (Deductions)	تسجيل خصومات مثل التأمين الصحي، الضمان الاجتماعي، أو أي خصومات أخرى حسب اللوائح الداخلية.
المكافآت / KPI Bonus	إمكانية إدخال مكافآت استنادًا إلى مؤشرات الأداء KPI وربطها بالراتب الشهري.
إدارة التأمينات	تسجيل أقساط التأمين وربطها بالموظف وخصمها من الراتب إن لزم.
الضرائب على الدخل	إضافة معدلات ضريبية، إعفاءات ضريبية، واحتساب الضريبة بناء على الأساس الخاضع للضريبة.
قوالب قسائم الدفع (Payslip Templates)	تصميم قوالب قسائم مرتبة قابلة للطباعة أو التنزيل بصيغة PDF.
إدارة القسائم (Payslips)	إنشاء القسائم الشهرية أو الدورية، عرضها، تنزيلها أو طباعتها.
الإعدادات العامة	تشمل إدارة: معدلات الضريبة، القوائم الخاصة بالأرباح والخصومات، الأعمدة المحاسبية في قسيمة الراتب، تكوين الدمج مع وحدات أخرى، صلاحيات الوصول.
التقارير	تقارير الرواتب، ملخّصات الدخل، تكلفة التأمين لكل موظف، نظرة عامة رسوم الرواتب حسب الأقسام، رسوم محورية ورسم بياني.
الدمج بين الوحدات	يمكن مزامنة بيانات الموظفين أو الحضور من وحدات أخرى مثل وحدة HR Records أو وحدة Timesheets / Leaves أو مبيعات وعمولات.
صلاحيات المستخدم	تحديد من يمكنه عرض أو تعديل بيانات الرواتب أو القسائم حسب الدور الوظيفي.

كيف يعمل الموديول — خطوات التشغيل

إليك سير العمل النموذجي لتفعيل واستخدام هذا الموديول داخل نظامك:

1.       التثبيت والتفعيل
ترفع ملفات الموديول إلى مجلد الإضافات داخل Openx، ثم تفعّله من لوحة الإدارة، لتظهر خيارات “الرواتب” أو ما شابه في القائمة.

2.       تهيئة الإعدادات العامة

o        تعريف معدلات الضريبة والإعفاءات

o        إنشاء قائمة بالدخل (Earnings) التي تُضاف إلى الراتب

o        إنشاء قائمة الخصومات (Deductions)

o        إعداد التأمينات إن كان لديك، وتحديد قواعد خصمها

o        تكوين الأعمدة (Columns) التي ستظهر في قسيمة الراتب (مثلاً: أساس الراتب، بدلات، خصومات، صافي الراتب)

o        ربط أو تفعيل الدمج مع وحدات أخرى مثل الحضور والإجازات إن كانت موجودة

3.       إدخال بيانات الموظفين

o        إدخال كل موظف إلى النظام مع البيانات الأساسية

o        إذا كان لديه عقود متعددة (فترة تجريبية، العقد الرسمي) فيمكن النظام التعامل معها

o        إذا كان الدمج مع وحدة HR Records مفعلًا، قد تستير بيانات الموظفين تلقائيًا

4.       دمج بيانات الحضور / الإجازات

o        استيراد أو مزامنة بيانات الحضور من وحدة Timesheets أو وحدة الإجازات

o        تحديد أكواد مرتبطة بالإجازة المدفوعة أو الغير مدفوعة وربطها في إعدادات الموديول

o        تتأكد من أن ساعات الغياب أو التأخير تُحسب عند إنشاء قسيمة الراتب

5.       إنشاء قسيمة الراتب (Payslip)

o        تختار الموظف أو مجموعة الموظفين، تحدد الفترة (عادة شهر)

o        يُحسب الراتب بناءً على الراتب الأساسي + البدلات – الخصومات – الضرائب

o        تُولد القسيمة بصيغة PDF للاطلاع أو الطباعة

o        يمكن تنزيل أو عرض القسيمة

6.       المراجعة والموافقة

o        قد تُراجع الإدارة القسائم قبل اعتمادها فعليًا

o        عند الإغلاق (Close Payslip) تُعتبر القسيمة نهائية

o        بعد الإغلاق، يمكن للموظف الاطلاع عليها (إذا يسمح له النظام)

7.       التقارير والتحليل

o        استعراض تكلفة الرواتب حسب القسم أو الموظف أو الفترة

o        تحليل تفاصيل المكافآت والخصومات

o        مراجعة الأثر المالي للضرائب والتأمينات

o        استخدام التقارير لاتخاذ قرارات رفع الرواتب أو تعديل البدلات

الفئة المستهدفة والمنافع العملية

من يستفيد من هذا الموديول؟

·         المؤسسات التي لديها عدد من الموظفين وترغب في أتمتة عملية الدفع.

·         الشركات التي تحتاج ربط الراتب بدقة مع الحضور والعمل الفعلي.

·         المشاريع التي تستخدم Openx وتبحث عن تكامل داخلي لبطاقات الرواتب.

·         مكاتب الموارد البشرية التي تريد مركزية المعلومات وتقليل الأخطاء اليدوية.

الفوائد التي يوفرها الموديول

·         توفير وقت وجهد كبيرين بالمقارنة مع إدخال البيانات يدوياً وحساب الأجور في جداول أو برامج خارجية.

·         تقليل الأخطاء البشرية في الحسابات والخصومات والضرائب.

·         شفافية بين الإدارة والموظف من خلال إتاحة قسائم الدفع التي توضح التفاصيل.

·         تكامل داخلي: لأن الموديول يعمل ضمن نفس المنصة التي تدير بها العملاء والمبيعات والمشروعات، فالمعلومات مترابطة.

·         قرارات أفضل عبر التقارير التي تظهر تكلفة الأجور حسب القسم أو الموظف وتساعد في التخطيط المالي.

·         إمكانية التوسع والتخصيص: بإمكانك تعديل القوائم والأعمدة بحسب احتياجك، وإضافة خصومات أو بدلات غير تقليدية.

Logistics Management

نظرة عامة على الموديول

موديول إدارة اللوجستيات يُضاف إلى نظام Openx CRM ليُحوّله إلى منصة متكاملة لإدارة العمليات اللوجستية والنقل والشحن. يتيح لك تنظيم حركة البضائع، تتبّع الشحنات، إدارة السائقين والمركبات، وكذلك إدارة الطلبات، وتتبع حالة الشحن من البداية إلى النهاية داخل نفس النظام.

باستخدام هذا الموديول، يمكنك الربط بين الطلبات التي تأتي من العملاء وبين العمليات اللوجستية داخل شركتك، مما يوفر تتبُّعًا دقيقًا وتقارير تحليلية لاتخاذ قرارات أفضل.

المزايا والوظائف الأساسية (متوقعة)

إليك أبرز ما يُتوقع أن يشمله الموديول بناءً على طبيعة إدارة اللوجستيات:

·         إدارة الشحنات / الشحن (Shipments / Dispatches / Deliveries)
إنشاء ومتابعة الشحنات من نقطة الانطلاق إلى نقطة الوصول، مع الحالة (قيد التجهيز، في الطريق، تم التسليم، تم الإرجاع).

·         ربط الطلبات مع الشحنات
ربط كل طلب من العميل بعملية شحن أو تسليم معينة لتأكيد أن البضائع التي طلبها العميل تتبع العملية اللوجستية الصحيحة.

·         إدارة المركبات / الأسطول (Fleet / Vehicles for Logistics)
استغلال موديول المركبات لتضمين بيانات المركبات المستخدمة في الشحن: النوع، السعة، السائق، الحالة، المسافة المقطوعة.

·         إدارة السائقين (Drivers / Couriers Management)
الاحتفاظ بسجلات للسائقين، بيانات الاتصال، التراخيص، المركبات المخصصة لهم، تقييم الأداء.

·         التتبّع الزمني (Tracking / Status Updates / Real-time Tracking)
تحديث الحالة الزمنية للشحنات عند تغيير المرحلة (مثلاً: تم الاستلام من المخزن، تم الانطلاق، في الطريق، تم التوصيل).

·         إدارة النقاط الوسيطة (Warehouses / Hub / Transfer Points)
إذا تستخدم مراكز وسيطة أو مستودعات، يمكن تسجيل النقاط التي تمر بها الشحنة بين طريقين.

·         تكاليف الشحن / المصاريف المرتبطة
تسجيل تكاليف النقل، الأجور، الوقود، الرسوم الإضافية وربطها بالشحنات المناسبة.

·         التسليم والإرجاع (Delivery & Returns Management)
إدارة حالات الإرجاع والبضائع المرفوضة أو التي لم يتم تسليمها، وإعادة مسارها أو التعامل معها.

·         إشعارات وتحديثات للعملاء
إرسال تحديثات تلقائية للعملاء حول حالة الشحن (مثلاً: تم الشحن، في الطريق، تم التوصيل، تأخير) عبر البريد أو الرسائل.

·         تقارير اللوجستيات (Reports / Analytics)
تقارير عن شحنات ناجحة مقابل فاشلة، متوسط وقت الشحن، التكلفة لكل شحنة، الأداء حسب السائق أو المركبة.

·         إعدادات الشحن والتسليم
تحديد المناطق التي تُشحن إليها، تكلفة التوصيل حسب المسافة أو الوزن أو المنطقة، أوقات التوصيل المتوقعة.

·         إدارة الأولويات (Prioritization / Urgent Shipments)
تمييز الشحنات العاجلة أو العالية الأولوية ومعالجتها أسرع.

·         صلاحيات الوصول
تحديد من يُمكنه رؤية الشحنات أو تعديلها أو تصديرها ضمن صلاحيات المستخدم داخل النظام.

كيف يعمل الموديول — خطوات التشغيل النموذجية

إليك سير العمل المتوقع لاستخدام هذا الموديول داخل Openx:

1.       التثبيت والتفعيل
ترفع ملفات الموديول إلى مجلد الإضافات في النظام، ثم تُفعلها من لوحة الإدارة ليُضاف قسم “إدارة اللوجستيات / الشحنات”.

2.       تهيئة الإعدادات اللوجستية الأساسية

o        تحديد مناطق الشحن والتوصيل وأسعارها

o        إعداد مراكز التوزيع أو المستودعات الوسيطة

o        تعيين المركبات والسائقين المتاحين

o        تحديد أوقات التوصيل المتوقعة والتكاليف المرتبطة

3.       إضافة أو استيراد الطلبات

o        الطلبات التي يديرها النظام يمكن ربطها تلقائيًا بالموديول

o        اختيار أي الطلبات ستُشحن وتوليد بيانات الشحن لها

4.       إنشاء شحنات / عمليات التوصيل

o        لكل طلب أو مجموعة من الطلبات، تنشئ شحنة أو دفعة شحن

o        تحدد السائق والمركبة والمسار المتوقع

o        رصد النقاط الوسيطة إن وجدت

5.       تتبع الشحنة

o        عند بدء التنفيذ، تُسجَّل الحالة “في الطريق”

o        تحديث الحالة تلقائيًا أو يدويًا عند وصول إلى النقاط الوسيطة أو عند التسليم

o        في بعض النسخ قد يكون هناك تكامل مع GPS أو خدمة تتبع فعلية

6.       إنهاء التسليم أو معالجة الإرجاع

o        عند التوصيل، تُحدَّث الحالة إلى “تم التسليم”

o        إذا لم تُسلَّم أو العميل رفض، تسجَّل حالة الإرجاع وتعالج الشحنة وفقًا للإعدادات

7.       توليد التقارير وتحليل الأداء

o        عرض إحصائيات عن عدد الشحنات الناجحة، المتأخرة، الفاشلة

o        تحليل الكلفة لكل شحنة، مقارنة بين المركبات أو السائقين

o        استخلاص مؤشرات الأداء لتحسين عملية التوصيل في المستقبل

الفئة المستهدفة والمنافع العملية

من يستفيد من هذا الموديول؟

·         المتاجر الإلكترونية التي تحتاج نظامًا لربط الطلبات بالشحن والتوصيل ضمن نفس النظام الإداري.

·         شركات النقل أو التوصيل التي تريد إدارة أسطول التوصيل وتتبع الشحنات من الداخل.

·         الشركات التي لديها فروع ومراكز توزيع وتحتاج تتبّع البضائع بين الفرع والمخازن والعميل النهائي.

·         المشاريع التي تطمح لتقليل الفجوة بين عملية البيع ومرحلة التوصيل وتحسين الخدمة.

الفوائد التي يقدّمها

·         توحد العمليات في نظام واحد: كل من البيع والشحن يتحكّم بهما من داخل Openx دون الحاجة لأدوات خارجية.

·         تقليل الأخطاء والتأخير: متابعة حالة الشحنات في الزمن الحقيقي يقلل من الأخطاء وسوء التنسيق.

·         تحسين رضا العميل: إرسال إشعارات لحالة الشحن، ومتابعة الشحنة بشكل شفاف يزيد من ثقة العميل.

·         تخفيض التكاليف: من خلال تحليل الأداء واكتشاف المركبات أو المسارات غير الفعالة.

·         اتخاذ قرارات استراتيجية: باستخدام التقارير لتحسين المسارات، توزيع الأسطول، أو تغيير استراتيجيات الشحن.

 

 

MailFlow - Customers & Leads Newsletter

نظرة عامة على الموديول

موديول MailFlow يُدمَج داخل نظام Openx CRM ليحوّله إلى منصة متكاملة لإدارة البريد الإلكتروني، الرسائل، والقوائم البريدية (Newsletter) للعملاء المحتملين والحاليين. يتيح لك التواصل الجماعي والمخصص بسهولة، ومتابعة الأداء وفتح الرسائل والنقرات، وكل ذلك بدون الحاجة لخدمة خارجية منفصلة.

بواسطة MailFlow، يمكنك إرسال رسائل تسويقية وإخبارية إلى قائمة العملاء أو الـ Leads داخل النظام، وتخصيص المحتوى، جدولة الإرسال، تتبّع التفاعل، وتحويل الرسائل إلى عملاء فعليين.

المزايا الرئيسية والوظائف

إليك أبرز الميزات التي يُفترض أن يوفّرها هذا الموديول:

·         إنشاء وإدارة القوائم البريدية (Newsletter Lists) وتحديد المستلمين من بين العملاء أو الـ Leads أو مجموعات مخصصة.

·         تصميم رسائل البريد الإلكتروني باستخدام محرر (Editor) تفاعلي يدعم تنسيقات HTML أو واجهة سحب وإفلات (إذا متوفّر).

·         تخصيص الرسائل حسب المتلقي (Merge Tags) مثل الاسم، العنوان، الشركة، وغيرها من البيانات الموجودة في السجلات.

·         جدولة الإرسال ليُرسل البريد في وقت محدد أنت تختاره.

·         تتبّع الأداء: فتح الرسائل، النقرات على الروابط داخل الرسالة، عدد الرسائل المرسلة/الفاشلة.

·         إدارة رسائل البريد المكرّرة أو الرسائل المتسلسلة (Sequences / Drip Campaigns) — أي إرسال رسالة تلو الأخرى بفاصل زمني محدد.

·         ضبط إعدادات الأفتراضية للبريد مثل العنوان من (“From”), البريد الإلكتروني للمرسل، الرد على (“Reply To”).

·         دعم قوائم الاستبعاد (Unsubscribe / Opt-out) بحيث يمكن للمستلمين إلغاء الاشتراك.

·         عرض تقارير تفصيلية للمحتوى، معدلات التفاعل، النقرات، المرسل إليه، تاريخ الإرسال.

·         تقسيم القوائم (Segmentation) بناءً على معايير مثل النشاط، البلد، بيانات مخصصة، ليتم توجيه الرسائل بشكل أكثر استهدافًا.

·         تكامل مع سجلات الـ Leads والعملاء بحيث يمكن تحويل الـ Leads المتفاعلة إلى عملاء فعليين أو متابعة من فرق البيع.

·         إمكانية وضع قالب رسالة بريد افتراضي يُستخدم كبداية لكل حملة.

·         صلاحيات الوصول: تحديد من يمكنه إنشاء الرسائل أو عرض الإحصائيات أو إدارة القوائم.

كيف يعمل الموديول — خطوات التشغيل النموذجية

إليك سير العمل المتوقع لاستخدام MailFlow داخل Openx:

1.       التثبيت والتفعيل

o        تثبيت الإضافة داخل مجلد الإضافات لنظام Openx

o        تفعيلها من لوحة الإدارة بحيث يظهر قسم “MailFlow” أو “البريد / النشرات البريدية”

2.       تهيئة الإعدادات العامة

o        تحديد البريد المرسل (From Name و From Email)

o        ضبط صلاحية الرد (Reply To Email)

o        إعداد القوائم الافتراضية أو إعدادات الرسائل

o        ضبط الإعدادات المتعلقة بالإلغاء (Unsubscribe) ورابط الإلغاء في الرسائل

3.       إنشاء القوائم البريدية / تقسيم المستلمين

o        اختيار مجموعة المستلمين (قد تكون العملاء، الـ Leads، أو مجموعة مخصصة)

o        تطبيق الفلاتر والتقسيمات لتحديد الشريحة المستهدفة

o        إدارة الاشتراكات / الإلغاء

4.       تصميم الرسالة (Email Campaign / Newsletter)

o        فتح محرر الرسالة وإضافة النصوص والعناصر (عناوين، صور، روابط)

o        استخدام Merge Tags لاستبدال الحقول تلقائيًا (مثلاً: اسم المستلم)

o        معاينة الرسالة وكيف ستبدو للمستلمين

5.       جدولة الإرسال أو الإرسال الفوري

o        تحديد التاريخ والوقت المرغوب لإرسال الرسالة

o        إرسال فوري أو تأخير الإرسال حسب الحاجة

6.       تتبّع الأداء بعد الإرسال

o        عرض عدد الرسائل المُرسلة، المُستلمة، الفاشلة

o        مشاهدة كم من الرسائل التي فُتِحت وعدد النقرات على الروابط

o        تحليل أي حملة كانت أكثر فعالية أو أي شريحة تفاعلت أكثر

7.       الإجراءات المتابعة

o        بناء على التفاعل، يمكنك تحويل الـ Leads الذين تفاعلوا إلى عملاء أو إرسال رسائل متابعة لهم

o        استخدام التقسيم لإعادة استهداف المستلمين الذين لم يفتحوا الرسالة

o        حذف أو استبعاد من القائمة من اختاروا إلغاء الاشتراك

الفئة المستهدفة والمنافع العملية

من يستفيد من هذا الموديول؟

·         الشركات التي تريد إرسال نشرات بريدية سواء للعملاء أو المهتمين (Leads) ضمن نفس النظام الإداري.

·         فرق التسويق التي تحتاج إلى أداة داخلية لبناء وإرسال الرسائل دون الاعتماد على خدمة بريدية منفصلة.

·         الأنشطة التي لديها قاعدة بيانات عملاء أو مهتمين موجودة داخل Openx وتريد تفعيلها لحملات البريد.

·         المكاتب التي تريد تتبّع نتائج الرسائل ومعرفة من تفاعل معها، لتحويلهم إلى فرص مبيعات.

الفوائد التي يقدمها

·         تكامل داخلي كامل: كل شيء من الرسائل إلى التتبع يحدث داخل نظام Openx.

·         توفير تكلفة استخدام خدمات خارجية للبريد مثل Mailchimp أو غيرها، أو تقليل الاعتماد عليها.

·         تخصيص الرسائل بدقة بفضل Merge Tags وتقسيم القوائم، مما يزيد معدل التفاعل.

·         تحليل الأداء تلقائيًا ومعرفة أي الرسائل أفضل وأي الشريحة أكثر تفاعلاً.

·         زيادة التحويلات: المتفاعلون يُمَكِّن تحويلهم إلى عملاء بسهولة إذا كانوا ضمن Leads.

·         تحكم كامل في الاشتراك / الإلغاء، مما يعزز الامتثال لسياسات البريد الإلكتروني.

 

 

Manufacturing Management

نظرة عامة على الموديول

موديول إدارة التصنيع (Manufacturing Management) يُدمَج داخل Openx CRM ليضيف قدرات إنتاجية وتحكمية متكاملة داخل النظام. هدفه أن يمكّنك من إدارة عملية التصنيع من البداية إلى النهاية — من تحديد المواد الخام ووضع أوامر التصنيع، مرورًا بمراحل العمل والتجميع، وحتى إخراج المنتج النهائي — كل ذلك ضمن بيئة Openx.

وهو موجه للدورات الإنتاجية بأنماط متعددة، سواء الإنتاج الضخم أو التخصيص حسب الطلب (Engineer-to-Order)، بحيث يُنسّق بين المواد، القوى العاملة، مراكز العمل، الجدولة، وتكاليف الإنتاج بحيث تقلل التكاليف وتضمن التسليم في الموعد المناسب

بعض الملاحظة المهمة: هذا الموديول يعتمد على وجود موديول إدارة المخزون (Inventory Management) وموديول الشراء (Purchase Management) ليتم الربط بين المواد الخام والمخزون والشراء

المزايا والوظائف الأساسية

إليك أهم الميزات التي يوفّرها هذا الموديول:

الميزة	الشرح
لوحة القيادة (Dashboard)	تعرض نظرة عامة على أوامر التصنيع الجارية، أوامر العمل (Work Orders)، مراكز العمل، وغيرها من مؤشرات الأداء.
إدارة المنتجات المورّثة من النظام	الموديول يرث بيانات المنتجات من الوحدة الأساسية مع إضافة خصائص إضافية مثل SKU، التكلفة، الفئات، الباركود، وحدات القياس، المتغيرات (Variants).
إدارة المتغيرات (Variants)	دعم المنتجات التي لها أشكال أو خصائص متعددة (مثلاً: الألوان أو الأحجام) مع تفصيل المكونات لكل متغير.
طباعة وتسحّيل الباركود (Barcode Labels / Scanning)	إمكانية طباعة الباركود وربطه بالمكونات أو المنتجات النهائية، ومسح الباركود أثناء التصنيع أو الجرد.
إدارة قوائم المواد (BOM – Bill of Materials)	تحديد مكونات كل منتج نهائي (كمية المواد الخام المطلوبة، الوحدات، الربط مع المتغيرات
مكوّنات (Components) / الأجزاء الفرعية	التعامل مع المكوّنات وربطها بالمنتجات النهائية أو الأجزاء الوسيطة في عملية التصنيع
إدارة المسارات والتشغيل (Routing / Operations Management)	تحديد خطوات العمل المطلوبة في خط التصنيع (عمليات مهنية مختلفة)، وترتيبها، وربطها بمراكز العمل.
مراكز العمل (Work Centers Management)	تعريف مراكز العمل أو المحطات التي تُنفَّذ فيها عمليات التصنيع، مع تكلفة الساعة لكل مركز إذا لزم الأمر.
أوامر التصنيع (Manufacturing Orders / MO)	إصدار أمر تصنيع لمنتج معين، تحديد الكمية، تحديد المخزن الذي تُستهلك منه المواد الخام، وتحديد المخزن الذي يُودَع فيه المنتج النهائي
أوامر العمل (Work Orders)	داخل أمر التصنيع يُمكن تقسيمه إلى أوامر عمل لعمليات فرعية (مثل تركيب، قطع، تجميع)
تحقق من المواد المتوفّرة (Check Availability)	فحص ما إذا كانت المواد الخام المطلوبة متوفرة في المخزون قبل بدء التصنيع، والتنبيهات إذا نقصت.
الترحيل التلقائي للمخزون بعد التصنيع	عند إكمال التصنيع (Mark as Done)، يُولَّد قيد خروج المواد الخام (Delivery Voucher) وقيد إدخال المنتج النهائي (Receiving Voucher) تلقائيًا.
حساب التكلفة الإجمالية للإنتاج (Costing)	الموديول يجمع بين تكلفة المواد الخام + تكلفة العمالة + تكلفة مراكز العمل لحساب تكلفة المنتج النهائي.
إدخال الأرقام التسلسلية (Serial Number / Tracking)	بعد الانتهاء من التصنيع يمكن إضافة أرقام تسلسل للمنتج النهائي إن كان يتطلب تتبّعه
إعدادات عامة متعددة	مثل ساعات العمل، وحدات القياس، إدارة الفئات، إعدادات عامة للأوامر والبنود.
التكامل مع الشراء والمخزون	ارتباط أوامر التصنيع بالمخزون والشراء بحيث إذا المواد غير متواجدة يمكن إنشاء طلب شراء تلقائيًا

كيف يعمل الموديول — سير التشغيل النموذجي

إليك خطوات عملية نموذجية لكيفية استخدام الموديول في نظامك:

1.       التثبيت والتفعيل

o        تثبّت الموديول داخل مجلد الإضافات في Openx

o        بعد التفعيل، يظهر قسم “إدارة التصنيع / Manufacturing” ضمن واجهة النظام

2.       إعداد الإعدادات العامة

o        تحديد ساعات العمل لكل مركز

o        ضبط وحدات القياس والفئات

o        إعدادات عامة للأوامر وبيانات التصنيع

3.       إنشاء قائمة المواد (BOMs)

o        تحديد المكونات المطلوبة لكل منتج نهائي مع الكميات

o        إذا المنتج له متغيرات، تحديد المكونات الخاصة بكل متغير

4.       التحقق من المخزون

o        عند بدء تصنيع جديد، تضيف أمر تصنيع وتختار المخزن الذي ستُستَخدم منه المواد

o        تستخدم خاصية “Check Availability” للتأكد من توافر مواد الخام في المخزون

o        إذا بعض المواد غير متوفرة، تظهر إشعارات أو تحذيرات لطلب شراء إضافي

5.       إصدار أمر التصنيع (MO)

o        تختار المنتج النهائي والكمية

o        تحدد المخزن النهائي الذي ستودَع فيه المنتجات بعد التصنيع

o        قد تُقسّم الأمر إلى أوامر عمل عملية (Work Orders) بناءً على خطوات التصنيع

6.       إدارة أوامر العمل وتنفيذها

o        كل عملية فرعية تُنفَّذ في مركز العمل المخصّص

o        يُسجَّل الوقت الذي استُغرق للعمل، وربطه بمركز العمل والعمالة إن لزم

o        عند إتمام كل عملية، تُحدّث الحالة داخل النظام

7.       إتمام التصنيع (Mark as Done)

o        عند اكتمال التصنيع تُفعَّل الأمر كـ “Done”

o        تُولَّد تلقائيًا قسائم الخروج للمواد الخام وقسائم الإدخال للمنتج النهائي

o        تُحسب التكلفة الإجمالية وتُسجَّل في السجل

8.       مراجعة التكلفة والربحية

o        تفحص تحليلاً مفصلاً لتكلفة المواد، تكلفة العمالة، تكلفة مراكز العمل

o        تُقارِن التكلفة الفعلية مع التكلفة المتوقعة لتحديد الانحرافات وتحسين الكفاءة

الفئة المستهدفة والمنافع

من يستفيد من هذا الموديول؟

·         الشركات الصناعية أو المصانع التي تريد إدارة عملية التصنيع ضمن نظامها الإداري دون الحاجة لنظام ERP منفصل.

·         المشروعات التي تنتج منتجات مكوَّنة من مكونات متعددة أو بها عمليات تجميع متعددة المراحل.

·         الشركات التي تحتاج ربط المخزون والتصنيع والشراء ضمن نظام واحد لتسهيل العمليات.

·         الأعمال التي تريد تحسين دقة التكاليف، تقليل الهدر، وضمان التسليم في الوقت المحدد.

الفوائد العملية

·         تكامل شامل بين التصنيع والمخزون والشراء ضمن نظام واحد.

·         تقليل الأخطاء اليدوية في تتبّع المواد أو ضبط الأوامر أو الإدخالات اليدوية.

·         حساب تكلفة دقيق يجمع كافة المكونات (المواد + العمالة + مراكز العمل).

·         تحسين الكفاءة والإنتاجية عبر معرفة الانحرافات وتحديد المراحل التي تؤخّر الإنتاج.

·         تخفيض الهدر بفضل التحقق من المخزون قبل التصنيع وتجنب إنتاج زائد أو نقص مواد.

·         تقارير تحليلية قوية تساعد في اتخاذ قرارات استراتيجية بشأن تحسين خطوط الإنتاج أو تغيير الموردين.

·         القدرة على النمو: يمكن توسيع العمليات وتكرارها بسهولة عند إضافة منتجات أو متغيرات جديدة.

 

 

 

 

 

 

MeetLink Manager

يُعد MeetLink Manager إضافة ذكية داخل نظام Openx CRM تمكِّنك من تنظيم وجدولة الاجتماعات مع العملاء أو الموظفين بشكل مباشر داخل النظام، دون الحاجة لاستخدام أدوات خارجية.
يتيح الموديول إنشاء أنواع مختلفة من الاجتماعات، سواء عبر Google Meet أو Zoom أو أي منصة أخرى، من خلال حفظ روابط الاجتماعات وإدارتها بسهولة. كما يقوم بإرسال الدعوات تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني للمشاركين مع تفاصيل الاجتماع والرابط الخاص به.

المزايا الرئيسية

·         إدارة خدمات الاجتماعات: يمكنك إنشاء عدة خدمات اجتماع (مثل Zoom – Google Meet – Teams) وإضافة الرابط الثابت لكل خدمة دون الحاجة إلى تكامل API معقد.

·         نموذج جدولة سهل الاستخدام: يمكنك من خلاله تحديد المشاركين (عملاء – موظفين – عملاء محتملين) واختيار تاريخ ووقت الاجتماع والمنصة المناسبة.

·         إرسال الدعوات التلقائية: عند إنشاء الاجتماع، يتم إرسال بريد إلكتروني تلقائي لكل مشارك يحتوي على التفاصيل والرابط المخصص للاجتماع.

·         عرض قائمة الاجتماعات: صفحة مخصصة لعرض جميع الاجتماعات المجدولة بشكل منظم، مع إمكانية التعديل أو الحذف أو استعراض التفاصيل.

·         تنبيهات ومتابعة: النظام يُتيح معرفة الاجتماعات القادمة أو السابقة لتسهيل التنظيم والالتزام بالمواعيد.

·         مرونة عالية: يمكن ربط الموديول بأي نوع من الاجتماعات أو الروابط دون قيود، مما يجعله مناسبًا لأي بيئة عمل.

كيفية العمل

1.       تثبيت وتفعيل الموديول
يتم رفع الملفات وتفعيل الموديول داخل نظام Openx ليظهر قسم خاص باسم “MeetLink Manager”.

2.       تهيئة خدمات الاجتماعات
يقوم المستخدم بإنشاء الخدمات التي يعتمدها الفريق (مثل Google Meet أو Zoom)، مع إدخال الرابط الثابت لكل خدمة.

3.       إنشاء اجتماع جديد
يتم تحديد اسم الاجتماع، التاريخ، الوقت، نوع الخدمة، والمشاركين من داخل النظام، ثم حفظ الاجتماع.

4.       إرسال الدعوات التلقائية
فور الحفظ، يُرسل النظام تلقائيًا بريدًا إلكترونيًا يحتوي على كافة تفاصيل الاجتماع إلى جميع المشاركين.

5.       إدارة الاجتماعات من لوحة التحكم
يمكن للمستخدم استعراض جميع الاجتماعات القادمة أو السابقة، تعديلها، أو حذفها بسهولة.

الفئة المستهدفة

·         الشركات التي تعتمد على الاجتماعات الدورية مع العملاء أو فرق العمل.

·         المؤسسات التي تبحث عن وسيلة موحدة لإدارة المواعيد والاجتماعات داخل نظامها الإداري.

·         فرق المبيعات والدعم الفني التي تحتاج إلى جدولة اجتماعات مع العملاء المحتملين دون مغادرة النظام.

الفوائد العملية

·         تنظيم الوقت والمهام بفضل الجدولة الموحّدة داخل النظام.

·         تجربة استخدام سلسة دون الحاجة لبرامج خارجية أو إعدادات معقدة.

·         زيادة الكفاءة عبر إرسال الدعوات التلقائية وتجنب الأخطاء اليدوية.

·         تحكم مركزي في جميع الاجتماعات من مكان واحد.

·         توثيق كامل لجميع الاجتماعات السابقة بما في ذلك المشاركين والتفاصيل.

Multi-factor authentication

موديول المصادقة الثنائية متعددة القنوات يُمكّن نظام Openx CRM من استخدام طبقة أمان إضافية عند تسجيل الدخول، بحيث لا يكتفي المستخدم بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور فقط، بل يُطلب منه خطوة ثانية للتحقق من هويته. القناة الثانية قد تكون عبر الرسائل القصيرة SMS، أو البريد الإلكتروني، أو رسالة عبر تطبيق التوثيق (Authenticator App).

بفضل هذا الموديول، يُصبح الدخول إلى النظام أكثر أمانًا ضد محاولات الوصول غير المصرّح بها، ويقلّل من خطر اختراق الحسابات في حال تمّ تسريب كلمة المرور.

المزايا والوظائف الأساسية

·         تفعيل المصادقة الثنائية (2FA) لكل المستخدمين أو لمجموعات محددة.

·         دعم قنوات متعددة للتحقق، مثل:
• إرسال رمز التحقق عبر البريد الإلكتروني
• إرسال رمز عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS)
• استخدام تطبيق التوثيق (مثل Google Authenticator) لتوليد الرموز

·         خيار تفعيل / تعطيل المصادقة الثنائية من إعدادات النظام حسب الحاجة.

·         إمكانية فرض المصادقة الثنائية عند الدخول من عناوين IP جديدة أو غير معروفة.

·         إنشاء واجهة لإدخال رمز التحقق بعد إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.

·         عرض خيارات الاسترداد في حال فقد المستخدم الوصول إلى قنوات التحقق (مثلاً خيارات احتياطية).

·         تذكير المستخدمين عند تسجيل الدخول إذا لم يُفعّلوا المصادقة الثنائية.

·         إدارة الصلاحيات بحيث بعض المستخدمين قد لا يُطلب منهم 2FA (مثلاً حسابات نظامية أو حسابات خاصة).

·         سجل لعمليات التحقق والولوج لتوثيق المحاولات الفاشلة والنجاحات لتعزيز الأمان.

كيف يعمل الموديول — خطوات التشغيل النموذجية

1.       التثبيت والتفعيل
تُرفع ملفات الموديول داخل مجلد الإضافات في نظام Openx، ثم تُفعَّل من لوحة الإدارة.

2.       تهيئة الإعدادات العامة

o        اختيار القنوات التي ستُستخدم (بريد إلكتروني، SMS، تطبيق التوثيق).

o        تحديد متى تُفعل المصادقة الثانية: لجميع المستخدمين أم لمجموعات معيّنة فقط.

o        في حالة اختيار SMS، ربط خدمة الرسائل النصية الموثوقة (API SMS).

o        ضبط الإعدادات الخاصة بفترة انتهاء صلاحية الرمز، عدد المحاولات المتاحة، وغيرها.

3.       تفعيل المصادقة الثنائية للمستخدمين

o        عند أول تسجيل دخول بعد التفعيل، يُطلب من المستخدم تفعيل 2FA ضمن خطواته الأولى.

o        إذا اختار التطبيق، يُمسح رمز QR في التطبيق ليبدأ بتوليد رموز دورية.

o        إذا اختار البريد أو SMS، يُرسل رمز تحقق للمستخدم لإدخاله لتأكيد التفعيل.

4.       عملية الدخول مع 2FA

o        المستخدم يدخل اسم المستخدم وكلمة المرور أولاً.

o        عند التحقق منها، يُطلب منه إدخال رمز التحقق الثاني عبر القناة المحددة.

o        إذا أدخل الرمز الصحيح خلال المهلة، يُمنَح الوصول للنظام.

o        إذا أخطأ، يُطلب إعادة إدخال أو يُمنَع الدخول بعد عدد محاولات محددة.

5.       خيارات الاسترداد وإدارة القنوات

o        إذا فقد المستخدم الوصول إلى قناة التحقق (مثلاً فقد هاتفه)، يمكن استخدام طرق بديلة للاسترداد.

o        يمكن للمستخدم تحديث القناة المفضلة للتحقق أو تعطيلها (إن كان لديه الصلاحية).

o        في حالات الدخول من عنوان IP غريب أو عند الشك، قد يُطلب التحقق الإضافي حتى لو المستخدم لم يُفعّل 2FA.

6.       مراقبة العمليات والتدقيق

o        النظام يسجّل محاولات الدخول مع حالة التحقق (ناجحة أو فاشلة).

o        يمكن للإدارة مراجعة السجلات لتتبّع أي نشاط مريب أو محاولات اختراق.

o        يمكن استعراض من فَعّل 2FA ومن لم يُفعّله، وتذكيره أو فرض التفعيل.

الفئة المستهدفة والفوائد العملية

من يستفيد من هذا الموديول؟

·         المؤسسات التي تولي الأمان أهمية كبيرة لحماية بياناتها وحساباتها.

·         الشركات التي تتعامل مع بيانات حساسة أو عملاء تحتاج لحماية إضافية ضد الاختراق.

·         المشاريع التي لديها مستخدمون متعددون وتريد فرض سياسات أمنية.

·         المؤسسات التي ترغب برفع مستوى الثقة بين مستخدميها في النظام.

الفوائد التي يوفرها

·         تعزيز الحماية: المصادقة الثنائية تضيف طبقة صلبة تحول دون دخول المهاجم حتى إذا امتلك كلمة المرور.

·         تقليل المخاطر الأمنية: يقلل من احتمالية حسابات مخترقة أو تسريب بيانات.

·         مرونة في الاستخدام: اختيار القناة الأنسب لكل مستخدم (بريد، SMS، تطبيق) يسهل التبنّي.

·         تحكم مركزي: الإدارة قادرة على فرض التفعيل أو السماح به لفئات معينة فقط.

·         توثيق النشاطات: السجلات تساعد على اكتشاف محاولات اختراق أو استخدام مشبوه.

·         راحة للمستخدم: يمكن للمستخدم الحرية في اختيار القناة التي تناسبه (إذا مُنحت له الصلاحية).

 

OKR

نظرة عامة على الموديول

موديول OKRs (الأهداف والنتائج الرئيسية) هو إضافة تُدمَج داخل نظام Openx CRM لتمكينك من إدارة أهداف شركتك أو فرقك بشكل منظم وقابل للقياس.
تعتمد فكرة OKR على تحديد أهداف نوعية ملهمة (Objectives) مع عدد محدود من النتائج الرئيسية القابلة للقياس (Key Results) التي تشير إلى مدى التقدّم نحو الهدف.
الميزة الأساسية لهذا النظام أنه يعزّز الانسجام داخل المنظمة نحو نفس الأهداف ويشجّع على المتابعة والتقييم الدوري (غالبًا ربع سنوية أو نصف سنوية).

يعتبر هذا الموديول أداة لتوحيد الرؤية وتوجيه الجهد الجماعي، بحيث كل فريق أو موظف يعرف ما الذي عليه تحقيقه، وكيف سيُقاس تقدُّمه.

المميزات والوظائف الأساسية

إليك أبرز المميزات التي يوفرها الموديول:

·         دعم إعداد الأهداف (Objectives) وربطها بالنتائج الرئيسية (Key Results).

·         إمكانية تحديد عدد النتائج الرئيسية لكل هدف (عادة بين 2 إلى 5 نتائج لكل هدف).

·         تقسيم الأهداف حسب الفئات أو الوحدات التنظيمية (مثلاً: قسم المبيعات، قسم الدعم، الإدارة).

·         تحديد وحدات القياس (Units) لكل نتيجة رئيسية (نسبة مئوية، عدد، قيمة نقدية، إلخ).

·         القدرة على تحديد الإطار الزمني لكل OKR (مثلاً ربع سنوي أو نصف سنوي).

·         ميزة “Check-in” أو المتابعة الدورية: بحيث تُجري مراجعة داخلية خلال الفترة لمعرفة مدى التقدّم.

·         تحديد معايير التقييم (Evaluation Criteria) لكل نتيجة رئيسية أو بالنسبة إلى الهدف العام.

·         آلية الموافقة أو الاعتماد (Approval) للأهداف التي يقترحها الموظفون أو الفرق من قِبل الإدارة.

·         عرض حالة التقدّم بجانب كل نتيجة رئيسية (مثل: 30٪ من الإنجاز).

·         إمكانية الربط بين الأهداف الرئيسية وعمليات أو مهام معينة داخل النظام (إذا دعم التكامل).

·         بيانات عرض شامل للأهداف لكل الموظفين أو الفرق، مع رؤية ما تحقق وما لم يُنجز.

·         إعداد التصنيفات والفئات (Category Setting) للأهداف لتسهيل الفلترة والتنظيم.

·         إعداد الوحدات (Unit Setting) لتحديد كيف تُقاس النتائج (نسبة، عدد، مبلغ، إلخ).

·         إمكانيّة المراجعة الداخلية (Check-in Questions) التي تُطرح بين الفترة والأخرى لقياس انطباع الفرق حول التقدم.

·         صلاحيات تحكّم في من يمكنه إنشاء أو تعديل أو اعتماد الأهداف.

كيف يعمل الموديول — خطوات تشغيل نموذجية

إليك خطوات العمل المتوقعة لاستخدام الموديول في نظامك:

1.       التثبيت والتفعيل

o        رفع ملفات الموديول داخل مجلد الإضافات في نظام Openx.

o        تفعيل الموديول من لوحة الإدارة ليظهر خيار OKRs ضمن القائمة.

2.       إعداد الإعدادات العامة

o        تحديد الفئات (Categories) التي سُتصنّف الأهداف ضمنها (مثلاً: نمو، جودة، دعم، تسويق).

o        إعداد الوحدات Units التي تُستخدم في قياس النتائج (مثل: “نسبة مئوية” أو “عدد العملاء”).

o        تحديد معايير التقييم التي ستُطبَّق على النتائج.

o        تحديد صلاحيات من يستطيع إنشاء الأهداف أو مراجعتها أو اعتمادها.

3.       إنشاء هدف (Objective)

o        تكتب الهدف النوعي الملهم (مثلاً: “زيادة رضا العملاء”).

o        تختار الفئة التي ينتمي إليها.

o        تضيف النتائج الرئيسية (Key Results) التي ستقيس التقدّم نحو الهدف (مثلاً: “رفع تقييم NPS من 60 إلى 75”).

o        تحدد الوحدات والمقياس لكل نتيجة رئيسية.

o        تختار الإطار الزمني (مثلاً: ربع السنة).

4.       طلب الموافقة أو الاعتماد

o        إذا النظام مفعل لمراجعة الأهداف، يرسل المطلب إلى الإدارة لاعتماده أو تعديله.

o        بعد الاعتماد، يُصبح الهدف نشطًا في النظام.

5.       المتابعة الدورية (Check-ins)

o        في مواعيد محددة (مثلاً نصف الشهر أو كل شهر)، تُجري مراجعة داخل النظام تُسجَّل فيها حالة التقدّم لكل نتيجة رئيسية (مثلاً: 40٪).

o        قد تُطرح أسئلة إضافية (Check-in Questions) تتعلق بمعوقات الإنجاز أو التحديات.

6.       قياس التقدّم والتقييم النهائي

o        عند انتهاء الفترة، يُقيّم الأداء الفعلي مقابل ما تم تحديده.

o        تُحسب النسبة النهائية للتحقُّق من النتائج.

o        تُعرض التقارير التي تُبيّن أي الأهداف تم تحقيقها أو تجاوزها وأيها لم يُحقق.

7.       عرض ومراجعة الأهداف

o        في لوحة عرض مركزية يمكنك رؤية كل الأهداف لكل الفرق أو الأفراد.

o        فلترة الأهداف حسب الفئة، الحالة، الفترة الزمنية.

o        يمكن تعديل الأهداف أو النتائج (إذا كان الصلاح مسموحًا) أو البدء بأهداف جديدة في الفترة التالية.

الفئة المستهدفة والفوائد العملية

من سيستفيد من هذا الموديول؟

·         الشركات التي تريد تطبيق منهجية OKR داخل بيئتها التنظيمية.

·         المؤسسات التي تعمل بفِرق متعددة وتحتاج توجيه الجهود نحو أهداف مشتركة واضحة.

·         فرق الإدارة التي تريد مراقبة الأداء بشكل خسائمي مرتبط بالأهداف الاستراتيجية.

·         المشاريع التي تودّ تحفيز الموظفين بأن يكون لهم دور قياسي في تحديد أهدافهم مع الإدارة.

الفوائد العملية

·         توحيد الرؤية والجهد: الجميع يعمل نحو نفس الأهداف والنتائج المتفق عليها.

·         زيادة الانخراط والمشاركة: الموظفون يشاركون في تحديد الأهداف وبالتالي يشعرون بالمساهمة.

·         مرونة التعديل: بما أن OKRs تُراجع بشكل دوري، يمكن التكيّف سريعًا مع التغيّر في البيئة.

·         شفافية الأداء: تظهر النتائج بوضوح لكل فريق أو فرد، ويُعرف ما الذي تحقق فعليًا.

·         تركيز الجهد: تقليل التشتت عبر تحديد عدد محدود من الأهداف والنتائج بدقة.

·         تحقيق الطموح: قد يشجّع النظام على تحديد أهداف طموحة (Stretch Goals) تتجاوز الحدود التقليدية.

 

 

 

 

 

 

 

Chat & Tickets App for Support Board

نظرة عامة على الموديول

موديول الدردشة والتذاكر – دعم العملاء (Chat & Tickets App for Support Board) هو إضافة تُدمَج داخل Openx CRM لتمكين تواصل فوري بين العملاء وطاقم الدعم، مع نظام تذاكر احترافي داخل البيئة نفسها.
يُتيح هذا الموديول للعملاء بدء محادثات مباشرة أو إرسال تذاكر، بينما يُدير فريق الدعم المحادثة والتذاكر من لوحة التحكم. كما يدعم مزايا مثل بوت ذكي يجيب تلقائيًا على الأسئلة المتكررة، ومزامنة مع قاعدة المعارف.

باستخدام هذا الموديول، يصبح لدى العملاء داخل بوابة العملاء خيار الدردشة المباشرة أو فتح تذكرة، ويُعرض الدعم في نفس النظام الذي تدير به باقي عملياتك، مما يسهّل الإدارة والتكامل.

المزايا والوظائف الأساسية

إليك أبرز الميزات التي يوفرها هذا الموديول:

·         الدردشة الفورية (Live Chat) بين العميل وطاقم الدعم داخل الموقع، مباشرة من واجهة بوابة العملاء.

·         نظام تذاكر (Tickets): يمكن للعملاء فتح تذاكر دعم من البوابة، ويردّ فريق الدعم من خلالها، مع تصنيف حسب القسم أو الأولوية.

·         بوت ذكي (Smart Bot / Automated Responses): يردّ تلقائيًا على الأسئلة الشائعة أو الإجراءات الروتينية لتخفيف العبء على فريق الدعم.

·         مزامنة قاعدة المعارف (Knowledge Base Sync): إمكانية استيراد مقالات من قاعدة المعارف الموجودة في Openx إلى قسم المقالات في نظام الدعم بسرعة.

·         تسجيل الدخول الموحد (Single Sign-On): يُمكن للمستخدمين تسجيل الدخول إلى الدردشة والتذاكر باستخدام بياناتهم في Openx مباشرة.

·         ربط المحادثة بعميل Openx: يتم ربط المحادثة الحالية بملف العميل في Openx بحيث يرى فريق الدعم بيانات العميل المرتبطة.

·         رابط الإدارة في القائمة الجانبية: يمكن عرض رابط للوصول إلى لوحة الدعم مباشرة من داخل واجهة إدارة Openx لتسهيل التنقل.

·         مزامنة المستخدمين: النظام يكتشف تلقائيًا المستخدمين المسجّلين في Openx ويُتاح لهم استخدام الدردشة والتذاكر من البوابة الخاصة بهم.

·         منطقة تذاكر احترافية في بوابة العميل، تعرض التذاكر المفتوحة والمغلقة للعميل ضمن السياق نفسه.

·         إرفاق ملفات / مرفقات مع المحادثات أو التذاكر، لتبادل المستندات بين العميل وفريق الدعم.

·         تحويل المحادثة إلى تذكرة إذا رغب فريق الدعم بذلك، بحيث تُنقَل المحادثة إلى تذكرة رسمية لمتابعة أطول أو معاملة أكثر رسمية.

·         إعداد صلاحيات الفريق بحيث يُمكن تحديد من يحق له الرد، عرض المحادثات، إدارة البوت، وغيرها من الأدوار.

·         واجهة إدارة مركزية للدردشة والتذاكر: تعرض كل المحادثات والتذاكر الحالية، إمكانية التصفية حسب الحالة أو العميل أو القسم.

كيف يعمل الموديول — خطوات التشغيل

إليك خطوات عملية لتفعيل واستخدام هذا الموديول داخل نظامك:

1.       التثبيت والتفعيل

o        تثبّت إضافة الدردشة والتذاكر ضمن مجلد الإضافات في نظام Openx.

o        تفعّل الموديول ليظهر خيار “الدعم / Chat & Tickets” ضمن إعدادات النظام أو القائمة.

2.       إعداد البوت وقاعدة المعارف

o        تضيف الأسئلة الشائعة التي تريد أن يجيب عليها البوت تلقائيًا.

o        تستورد أو تزامن المقالات من قاعدة المعارف في Openx إلى نظام الدعم لضمان أن الردود الآلية تستخدم المعلومات الموثوقة.

3.       إعداد واجهة الدردشة والتذاكر

o        تحديد مكان ظهور نافذة الدردشة في بوابة العميل.

o        تمكين أو تعطيل مربعات تسجيل الدخول داخل الدردشة.

o        تحديد الأقسام أو الفئات التي ستتعامل معها التذاكر.

4.       مزامنة المستخدمين والعملاء

o        النظام يتعرف تلقائيًا على المستخدمين المسجلين في Openx ويمنحهم إمكانية استخدام الدردشة من البوابة.

o        يمكنك أيضًا استيراد أي مستخدم من Openx إلى نظام الدعم إذا لم يظهر تلقائيًا.

5.       بدء التفاعل – العميل يكتب الدردشة أو يفتح تذكرة

o        العميل يضغط على أيقونة الدردشة داخل البوابة ويبدأ المحادثة.

o        إذا لم تتم معالجة الطلب فورًا، يمكنه فتح تذكرة بدلاً من المحادثة الفورية.

o        يُرسل فريق الدعم الرد عبر الدردشة أو عبر التذكرة حسب طبيعة الرسالة.

6.       تحويل المحادثة إلى تذكرة إذا لزم الأمر

o        إذا تبدّل الأمر من دردشة بسيطة إلى طلب أكبر أو مشكلة تحتاج متابعة، يمكن لفريق الدعم تحويل المحادثة إلى تذكرة رسمية تلقائيًا أو يدويًا.

o        تُنقل المحادثة وبعض الرسائل ذات الصِلة إلى التذكرة ليكمل الدعم المتعمّق.

7.       متابعة وإدارة التذاكر

o        من لوحة الإدارة، يعرض فريق الدعم جميع التذاكر المفتوحة والمغلقة.

o        يمكن الرد، إغلاق، تصنيف، أو إعادة فتح التذكرة حسب حالة المشكلة.

o        يمكن تتبع تاريخ التذكرة والمحادثات المرتبطة بها ضمن سجل متكامل.

الفئة المستهدفة والمزايا العملية

من سيستفيد من هذا الموديول؟

·         الشركات التي تقدم دعماً للعملاء وتريد دمج الدردشة والتذاكر ضمن نفس النظام الذي يديرون فيه العملاء والمبيعات.

·         المشاريع التي تحتاج دعمًا مباشرًا مع القدرة على تحويل المحادثات العشوائية إلى تذاكر رسمية عند الحاجة.

·         فرق الدعم أو المكاتب التي تعتمد على سرعة الاستجابة وتحصيل المعلومات والسياق الكامل للعميل داخل النظام الواحد.

المزايا التي يوفّرها

·         تجربة دعم متكاملة للعملاء: العميل لا يخرج من البوابة لجعل تواصله معك سلسًا ومباشرًا.

·         تقليل الجهد والتكرار: البوت الذكي يجيب على الأسئلة المتكررة تلقائيًا مما يخفف الضغط على فريق الدعم.

·         تنظيم أفضل: المحادثات والتذاكر مُرتَّبة ومُتاحة ضمن النظام بالكامل مما يسهل تتبّعها وتحليلها.

·         ربط العميل بالبيانات المناسبة: المحادثة تُرتبط بملف العميل في النظام مما يساعد فريق الدعم على معرفة السياق بسهولة.

·         تحويل سلس بين الدردشة والتذاكر: إذا تطورت المحادثة إلى طلب أكثر تعقيدًا، يُمكن بشكل سلس تحويلها لتذكرة متابعة.

·         إدارة مركزية لكل الرسائل والتذاكر من مكان واحد، مما يساعد على الإشراف والتحكّم.

 

 

Purchase Management

نظرة عامة على الموديول

موديول إدارة المشتريات هو إضافة تُدمَج داخل نظام Openx CRM تهدف إلى تمكينك من إدارة عمليات الشراء بكل تفاصيلها: من طلب المواد والمستلزمات إلى استلام الفواتير ومراقبة الموردين، وذلك بطريقة متكاملة مع باقي وحدات النظام مثل المخزون والمحاسبة.

باستخدام هذا الموديول، يصبح لديك القدرة على تتبّع جميع التعاملات الشرائية، التحكم في الموردين، مقارنة العروض، إصدار أوامر الشراء، استلام البضائع، وربط السجلات بالمخزون والدفاتر المحاسبية.

المزايا والوظائف الأساسية المتوقعة

إليك أبرز الميزات التي غالبًا ما توفرها وحدة إدارة المشتريات:

·         سجل الموردين (Suppliers/Vendors Management)
حفظ جميع بيانات الموردين مثل الاسم، العنوان، معلومات الاتصال، شروط الدفع، تصنيفات المورد، وغيرها.

·         طلب عروض الأسعار (Request for Quotation – RFQ)
إمكانية إرسال طلبات عروض الأسعار إلى عدة موردين، واستلام الردود ثم اختيار الأنسب.

·         أوامر الشراء (Purchase Orders – PO)
إنشاء أمر شراء يحتوي على المنتجات أو المواد المطلوبة، الكمية، السعر المتفق عليه، المورّد، شروط التسليم، تاريخ التسليم المتوقع.

·         مراقبة حالة الشراء
متابعة حالة أوامر الشراء مثل: قيد المراجعة، معتمد، تم الإرسال، تم الاستلام، أو ملغي.

·         استلام البضائع (Goods Receipt / Receiving)
عند وصول البضاعة، تقوم بعملية “استلام” لتحديث المخزون وإضافة الكمية الفعلية التي وصلت، مع إمكانية تسجيل كميات ناقصة أو تالفة.

·         ربط الفواتير (Vendor Bills / Purchase Invoices)
ربط فاتورة الشراء بالأمر الأصلي وما تم استلامه، وإدخال المبلغ المستحق إلى السجلات المالية.

·         إدارة المدفوعات للموردين (Supplier Payments)
تسجيل المدفوعات التي تم دفعها للموردين وربطها بالفواتير ذات الصلة، مع تتبع المدفوعات المتأخرة.

·         مطابقة الفاتورة مع الأمر والاستلام (Three-way matching)
التأكد من أن الكمية والسعر والفاتورة تتطابق مع أمر الشراء والاستلام قبل الدفع الفعلي.

·         تكامل مع إدارة المخزون (Inventory Integration)
عند الاستلام تُحدّث الكمية في المخازن المناسبة تلقائيًا، وتُربط المواد المشتراة بمواقع التخزين.

·         تكامل مع المحاسبة (Accounting Integration)
توليد قيود محاسبية تلقائية مثل قيد الدائن للمورد، قيد الخصم للمخزون، ضريبة المشتريات إن كانت موجودة.

·         تقارير الشراء
تقارير مفصلة مثل: قيمة الشراء حسب المورد، الشراء حسب التصنيف، أوامر الشراء المفتوحة، الموردين الأكثر نشاطًا، المدفوعات المتأخرة.

·         إعدادات الشراء
إعداد فئات الشراء، شروط الدفع الافتراضية، العملة المستخدمة، الحد الأدنى لطلب إعادة الطلب (Reorder Levels)، إعدادات ضريبة الشراء.

·         صلاحيات الوصول
تحديد من يمكنه إنشاء أو تعديل أو رؤية أوامر الشراء أو الفواتير أو المدفوعات بما يناسب أدوار المستخدمين في النظام.

·         إشعارات التنبيه
تنبيهات بموعد التسليم المتوقع، الفواتير المستحقة، أوامر الشراء المفتوحة لفترات طويلة.

·         تحميل جماعي (Bulk Import / CSV upload)
إمكانية استيراد أوامر الشراء أو الموردين أو المنتجات المطلوبة دفعة واحدة لتسهيل الإعدادات الأولية.

كيف يعمل الموديول — خطوات تشغيل نموذجية

إليك خطوات عملية لتفعيل واستخدام وحدة إدارة المشتريات:

1.       تثبيت وتفعيل الموديول
تُرفع ملفات الموديول إلى مجلد الإضافات في Openx، ثم تُفعَّل من لوحة الإدارة فيظهر لك قسم “المشتريات”.

2.       تهيئة الإعدادات الأساسية

o        إضافة فئات الشراء (Categories)

o        إدخال إعدادات الضريبة (إن تطبق)

o        تحديد شروط الدفع الافتراضية

o        ضبط الحد الأدنى لإعادة الطلب (Reorder point)

o        تحديد صلاحيات من يحق له إنشاء أو مراجعة عمليات الشراء

3.       إضافة الموردين

o        إضافة سجل لكل مورد مع كل البيانات المطلوبة

o        تحديد شروط التعامل (فترة الدفع، الحد الأدنى، شروط التسليم)

4.       إنشاء طلب عروض أسعار (اختياري)

o        إرسال طلب عرض أسعار إلى عدة موردين

o        جمع الردود ومقارنتها

o        اختيار المورد الأنسب بناءً على السعر، المدة، الجودة

5.       إصدار أمر شراء (PO)

o        تحديد المواد أو المنتجات المطلوبة والمورد

o        تحديد الكميات والأسعار المتفق عليها

o        تحديد موقع المخزن الذي سترسل إليه المواد

o        حفظ الأمر وانتظار الاستلام

6.       استلام البضائع (Receiving)

o        عند وصول الطلب، تسجيل الكميات الفعلية التي وصلت

o        معالجة الفروقات في الكمية أو البضاعة التالفة

o        تحديث المخزون بناءً على الكميات المستلمة

7.       إدخال الفاتورة وربطها

o        استلام الفاتورة من المورد وإدخالها في النظام

o        ربط الفاتورة بأمر الشراء الأصلي والاستلام

o        التأكد من تطابق الكمية والسعر قبل الموافقة على الدفع

8.       سداد المدفوعات

o        تسجيل المدفوعات التي تُدفع للمورد

o        الربط بين المدفوعات والفواتير ذات الصلة

o        تتبع المدفوعات المتأخرة أو النقدية

9.       التقارير والمراجعة

o        مراجعة تقارير الأداء في المشتريات

o        تحليل الموردين الأعلى نشاطًا

o        ملاحظة أوامر الشراء التي لم تُنفَّذ بعد

o        اتخاذ قرارات بناءً على كفاءة التكلفة والموارد

الفئة المستفيدة والفوائد العملية

من سيستفيد من هذا الموديول؟

·         الشركات التي تحتاج إلى تنظيم عمليات الشراء بطريقة احترافية ضمن نفس نظام الإدارة.

·         المشاريع التي تعتمد على موردين متعددين وتحتاج لمتابعة عروض الأسعار وتنفيذ الأوامر وربطها بالمخزون.

·         المؤسسات التي ترغب بربط المشتريات بالمخزون والمحاسبة بشكل آلي لتقليل الأخطاء.

·         الأنشطة التي تحتاج إلى شفافية في التعامل مع الموردين ومراقبة التكاليف والتسليم.

الفوائد العملية

·         تقليل الأخطاء اليدوية: الربط التلقائي بين أوامر الشراء والفواتير والاستلام يقلل الأخطاء في الكميات أو الأسعار.

·         توفير الوقت: إدارة كل عملية الشراء من الطلب إلى الدفع ضمن النظام دون الحاجة لتطبيق خارجي.

·         شفافية أكبر في التعاملات مع الموردين ومتابعة الحالة الفعلية لكل أمر شراء.

·         تحسين الكفاءة: استخدام تقارير تحليلية تساعد في اختيار الموردين الأفضل وتوزيع الطلبات.

·         تكامل داخلي: لأن الموديول يعمل ضمن نفس النظام الذي تدير فيه العملاء، المخزون، المحاسبة، فإن كل البيانات متصلة وتُحدّث تلقائيًا.

·         تحكم مالي أفضل: بفضل الربط بين الفواتير والمدفوعات، تستطيع الحصول على رؤية دقيقة للمسؤوليات المالية تجاه الموردين.

 

 

Real Estate Management

نظرة عامة على الموديول

موديول إدارة العقارات (Real Estate Management) يُضاف إلى Openx CRM ليحوّل النظام إلى منصة شاملة لإدارة كامل دورة العقارات — من عرض العقارات، التعامل مع الملاك والمستأجرين، طلبات البيع والإيجار، العقود، الفواتير، والصيانة — كل ذلك ضمن بيئة واحدة متكاملة.

يُعد هذا الموديول مثاليًا للشركات العقارية، الوسطاء، الوكلاء، والمطورين العقاريين، حيث يساعدهم على إدارة محفظتهم العقارية بشكل احترافي وسلس من خلال نظام مركزي متكامل.

المزايا والوظائف الأساسية

·         لوحة القيادة (Dashboard)
عرض شامل لجميع المعلومات المهمة مثل عدد العقارات المتاحة، الطلبات المفتوحة للبيع أو الإيجار، الدخل المحقق، وحالة العقارات (مشغولة أو شاغرة).

·         إدارة العقارات (Property Management)
إنشاء العقارات وإضافة جميع التفاصيل مثل العنوان، الصور، المواصفات، المساحة، السعر، الحالة، والوصف التفصيلي، مع إمكانية تحديد موقعها على الخريطة.

·         إدارة الملاك (Property Owner Management)
تسجيل بيانات الملاك وربط كل عقار بمالكه، مما يسهل تتبع المعاملات والعقود الخاصة بكل مالك.

·         إدارة طلبات الشراء والإيجار (Buy/Rent Request Management)
استقبال طلبات العملاء سواء للشراء أو الإيجار، ومتابعتها من خلال النظام للموافقة أو الرفض.

·         إدارة العقود (Contract Management)
إنشاء العقود بين المالك والمستأجر أو المشتري، مع تحديد المدة، الشروط، الدفع، ومتابعة حالة العقد والتجديد التلقائي.

·         إدارة الفواتير (Invoice Management)
إصدار الفواتير الخاصة بالإيجار أو الصيانة أو الخدمات، وربطها بالعقود أو العقارات مباشرة داخل النظام.

·         بوابات العملاء والوكلاء (Client & Broker Portal)
تمكين العملاء والوكلاء من تسجيل الدخول إلى بوابة خاصة بهم للاطلاع على العقارات، العقود، الفواتير، وطلبات الشراء أو الإيجار.

·         إعدادات عامة وصلاحيات (Settings & Permissions)
تخصيص وحدات القياس، العملات، وأنواع العقارات، مع ضبط صلاحيات المستخدمين للتحكم في من يمكنه الوصول أو التعديل داخل الموديول.

·         بحث وعرض متقدم
إمكانية البحث الذكي في العقارات وتصفيتها حسب الموقع، السعر، الحالة، عدد الغرف، المساحة، وغيرها من الخصائص، مع عرضها بطريقة الخريطة أو القائمة.

كيف يعمل الموديول

1.       التثبيت والتفعيل
يتم رفع الموديول إلى نظام Openx وتفعيله من لوحة التحكم ليظهر قسم إدارة العقارات ضمن النظام.

2.       إعداد الإعدادات العامة
تحديد العملة، وحدات المساحة، أنواع العقارات، وضبط صلاحيات المستخدمين حسب الأدوار.

3.       إضافة الملاك
إدخال بيانات الملاك وربط كل مالك بالعقارات التابعة له.

4.       إدخال العقارات
إضافة العقارات بالتفاصيل الكاملة مثل الموقع، السعر، الصور، الحالة، والخصائص الإضافية (عدد الغرف، الطابق، الإطلالة، إلخ).

5.       عرض العقارات
عرض العقارات على العملاء أو الوكلاء مع إمكانية البحث والتصفية وتقديم الطلبات مباشرة من خلال النظام.

6.       إدارة الطلبات
مراجعة الطلبات الواردة من العملاء للشراء أو الإيجار واتخاذ القرار المناسب (موافقة، رفض، تفاوض).

7.       إنشاء العقود
إنشاء عقد رسمي بناءً على الطلب الموافق عليه، مع تحديد المدة، التفاصيل المالية، والشروط الخاصة بكل طرف.

8.       إصدار الفواتير
إصدار الفواتير تلقائيًا بناءً على العقود أو الخدمات المقدمة وربطها بالعقار أو العميل.

9.       متابعة العقود والفواتير
مراقبة مواعيد انتهاء العقود وإرسال تنبيهات للتجديد أو الإنهاء، إضافة إلى تتبع الدفعات والمستحقات.

10.    التقارير والتحليلات
إنشاء تقارير مفصلة حول أداء العقارات، العقود النشطة، الإيرادات الشهرية، وعدد العقارات الشاغرة أو المشغولة.

الفئة المستفيدة والفوائد العملية

الفئة المستفيدة

·         شركات التسويق العقاري والمطورين.

·         الوسطاء والوكلاء العقاريون.

·         شركات إدارة الأملاك.

·         المستثمرون الذين يديرون عدة عقارات.

الفوائد العملية

·         توحيد إدارة العمليات العقارية في نظام واحد.

·         تقليل الأخطاء وتكرار البيانات.

·         متابعة العقود بدقة وتنبيه المستخدمين عند اقتراب مواعيد الانتهاء.

·         تمكين العملاء من متابعة معاملاتهم بسهولة عبر البوابة الخاصة.

·         توفير تقارير شاملة لدعم القرارات الإدارية والاستثمارية.

·         رفع كفاءة إدارة العقارات والحد من العمل الورقي والعمليات اليدوية.

 

 

Recruitment Management

نظرة عامة على الموديول

موديول إدارة التوظيف (Recruitment Management) مصمم ليضيف قدرة شاملة على إدارة عمليات التوظيف ضمن نظام Openx CRM. الهدف منه هو تبسيط وتوثيق كل مراحل التوظيف، من الإعلان عن الوظائف إلى استقبال الطلبات، إجراء المقابلات، ثم التعيين أو الرفض، مع واجهة للمتقدمين (portal) تمكنهم من متابعة حالتهم.

الموديول يُسهم في تقليل الجهد اليدوي، تحسين التواصل بين فرق التوظيف والمتقدمين، وتحقيق شفافية وكفاءة أعلى في استقطاب المواهب.

المميزات والوظائف الأساسية

إليك أبرز المزايا والخصائص التي يقدّمها الموديول:

1.       لوحة تحكّم Dashboard لعرض الحملة التوظيفية، عدد المتقدمين، حالة الوظائف المفتوحة، التقييمات، ومؤشرات الأداء.

2.       خطة التوظيف (Recruitment Plan) — تحديد الأهداف التوظيفية مثل عدد المرشحين المطلوبين، الجدول الزمني، الميزانية، والقنوات المستخدمة.

3.       حملات التوظيف (Recruitment Campaigns) — تنظيم الإعلان عن الوظائف كحملات وربط المرشحين بها.

4.       إدارة المرشحين (Candidate Management) — حفظ ملفات المرشحين، السير الذاتية، رسائل التغطية، الخبرات، المهارات، والتاريخ الوظيفي.

5.       جدولة المقابلات (Interview Schedule Management) — تعيين مواعيد المقابلات، إرسال دعوات للمقابِلين والمتقدمين، والتذكير بها.

6.       إدارة قنوات التوظيف (Recruitment Channels Management) — تحديد القنوات التي تنشر عبرها الوظائف (مواقع التوظيف، وسائل التواصل الاجتماعي، الإعلانات الداخلية، إلخ) وتتبع الأداء حسب كل قناة.

7.       إدارة وظائف Job Positions — تحديد المسميات الوظيفية، الوصف، المتطلبات، الراتب، الخبرة المطلوبة، إلخ.

8.       معايير التقييم (Evaluation Criteria) وإنشاء نماذج تقييم (Evaluation Forms) لتقييم المرشحين وفق مقاييس ثابتة.

9.       عملية التوظيف بعد القبول (On-Boarding Process) — ترتيبات ما بعد التعيين مثل إعداد المستندات، المهام الأولية، التعريف بالبيئة والفرق، الخ.

10.    إدارة المهارات Skills Management — تسجيل المهارات المطلوبة لكل وظيفة أو المرشح، ما يسهل تصنيفهم والتصفية المبدئية.

11.    إدارة الشركات والصناعات — إذا كنت التوظيف ضمن عدة قطاعات أو صناعات أو أماكن، يمكنك تعريف هذه الفئات وتخصيص الوظائف أو الحملات بحسب الصناعة أو الشركة.

12.    بوابة للمتقدمين (Candidate Portal)

o        تسجيل ودخول للمتقدم

o        عرض الوظائف المفتوحة

o        إدارة الملف الشخصي للمتقدم

o        عرض الوظائف التي قدّم لها سابقًا

13.    موقع تفاعلي للوظائف (Career Website) — صفحة تعرض الوظائف المتاحة للجمهور ليستطيع المتقدمون التقديم عبرها.

14.    الإعدادات المتعددة — تخصيص الحقول، القوالب، الإشعارات البريدية، صلاحيات من يمكنه إدارة ما، الربط مع وحدة سجلات الموظفين HR Records.

15.    التقارير والتحليل — تقارير بعدد المرشحين، متوسط الزمن للتعيين، الجودة حسب القناة، الأداء لكل مرحلة من مراحل التوظيف.

كيف يعمل الموديول — خطوات التشغيل النموذجية

إليك خطوات استخدام الموديول ضمن بيئة Openx:

1.       تثبيت الموديول وتفعيله داخل النظام.

2.       ضبط الإعدادات الأساسية: إدخال الفئات (الصناعات، الشركات)، القنوات، صلاحيات المستخدمين، نماذج التقييم، وتخصيص الحقول التي تظهِر في التطبيق أو البوابة.

3.       إنشاء خطة التوظيف إن لزم الأمر، وتحديد وظائف سيتم الإعلان عنها.

4.       نشر الوظائف: إنشاء وظيفة بالتفاصيل المطلوبة، وربطها بحملة التوظيف (أو إعلان منفرد).

5.       فتح التقديم: المتقدمون يستخدمون البوابة لتسجيل الحساب وإرسال الطلب برفقة المستندات المطلوبة مثل السيرة الذاتية والرسالة التوضيحية.

6.       استقبال الطلبات وفحصها: تصنيفهم أولًا حسب الأهلية، المهارات، الخبرة. استخدام معايير التقييم لمقارنتهم بشكل موضوعي.

7.       جدولة المقابلات مع المرشحين المختارين، إرسال الدعوات، وتسجيل ملاحظات المقابلات ضمن ملف المرشح.

8.       اتخاذ القرار: قبول أو رفض والتواصل مع المتقدمين، وتنفيذ عملية On-Boarding للقبولين.

9.       متابعة الأداء والتقارير: مراقبة مؤشرات مثل عدد الأيام بين الإعلان حتى التعيين، أفضل القنوات من حيث جودة المرشحين، إلخ.

الفئة المستهدفة والفوائد العملية

من سيستفيد من هذا الموديول؟

·         فرق الموارد البشرية داخل الشركات المتوسطة والكبيرة التي تجري عمليات توظيف متكرّرة.

·         وكالات التوظيف أو الشركات التي تحتاج لإدارة المرشحين من عدة مصادر.

·         المؤسسات التي ترغب بترابط سجل التوظيف مع بقية السجلات الوظيفية والموارد البشرية ضمن نفس النظام.

·         من يريد تحسين تجربة الترشح للوظائف وتعزيز الاحترافية في مراحل التوظيف.

الفوائد العملية

·         توفير الوقت من خلال أتمتة عمليات مثل فرز المتقدمين، إرسال الدعوات، جدولة المقابلات.

·         تحسين الاتساق والدقة باستخدام معايير تقييم موحدة لكل وظيفة.

·         تحسين التواصل مع المتقدمين وجعل العملية شفافة وواضحة من ناحية الحالة والمتابعة.

·         الاستفادة من تحليلات بيانات التوظيف لتحديد القنوات الأفضل أو تعديل استراتيجيات الإعلان.

·         ربط التوظيف مع سجلات الوظائف الداخلية، القوائم، المهارات، والبيانات المالية إن لزم الأمر.

 

 

 

 

Reminder For Customer,lead and staff events

نظرة عامة

موديول التذكيرات يتيح لك إعداد وإرسال تذكيرات مخصصة داخل النظام، سواء للموظفين أو للعملاء، بناءً على شروط وأوقات معينة. الهدف هو ضمان عدم نسيان مهام مهمة مثل متابعة الفواتير، عرض التقديرات، المقترحات، أو أي إجراء مهم آخر يتطلب متابعة في موعد محدد.

المزايا والوظائف الأساسية

·         إمكانية إرسال تذكيرات متعدّدة لأنواع متنوعة مثل الفواتير، التقديرات، العروض (Proposals)، الملاحظات الائتمانية، وغيرها.

·         دعم إرسال التنبيهات عبر البريد الإلكتروني وتنبيهات داخل التطبيق للنظام.

·         دعم إرسال رسائل نصية (SMS) إذا تم إعداد خدمة رسائل (مثل Twilio)، ليصلك التذكير أيضًا عبر الهاتف المحمول.

·         تخصيص قوالب البريد الإلكتروني للتذكير لتضمين تفاصيل مثل اسم العميل، نوع الوثيقة، الموعد، وغيرها.

·         إمكانية وضع حالة لكل تذكير (نشط، معلق، منجز) ومتابعة سجل التذكيرات.

·         التعليقات والملاحظات على كل تذكير لتوثيق الملاحظات الإضافية.

·         القدرة على تصفية التذكيرات حسب السنة، العميل، الموظف، النوع، والحالة.

·         دعم عدة لغات (Multi-language) لواجهة التذكيرات والنصوص المُرسلة.

·         تفعيل التذكير المسبق (مثلاً تذكير قبل الموعد بعدد معين من الأيام أو الساعات).

·         إعداد Cron Job في النظام لضمان تشغيل التذكيرات في المواعيد المحددة تلقائيًا.

كيف يعمل الموديول — خطوات التشغيل النموذجية

1.       تفعيل الموديول داخل Openx ليظهر لك خيار "التذكيرات" في النظام.

2.       ضبط إعدادات التذكير: اختيار القوالب البريدية، تفعيل الرسائل النصية إن استخدمت خدمة SMS، تحديد المهل الزمنية للتذكير.

3.       إنشاء تذكير جديد: تختار النوع (فاتورة، تقدير، عرض، ملاحظة ائتمانية، أو تذكير مخصص)، تحدد التاريخ والوقت، تكتب الملاحظة أو الوصف، وتختار الموظف أو العميل المرسل إليه.

4.       إذا اخترت تذكير مسبق، تحدد كم من الوقت قبل الموعد ترسل التذكير (ساعات أو أيام).

5.       عندما يحين وقت التذكير، يُرسل البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية إلى الشخص المعني، ويظهر إشعار داخل النظام كذلك.

6.       بعد استلام التذكير أو تنفيذه، يمكن للمستخدم تغيير حالة التذكير إلى "منجز" أو "مُعلّق" أو تركه مفتوحًا وفق الحاجة.

7.       من لوحة التذكيرات يمكنك مشاهدة كل التذكيرات الحالية أو المنجزة، تصفيتها حسب المعايير المختلفة، ومراجعة التعليقات المضافة لتوثيق الملاحظات.

الفئة المستفيدة والفوائد العملية

من سيستفيد من هذا الموديول؟

·         المنظمات التي تعتمد على مواعيد دقيقة للتفاعل مع العملاء (مثل إرسال الفواتير، المتابعة، العروض).

·         الشركات التي تتعامل مع عدد كبير من المهام والوثائق التي تحتاج متابعة دورية.

·         فرق المبيعات أو الإدارة التي لا تريد أن تفوتها مهام مهمة بسبب النسيان أو الإهمال.

·         أي نظام Openx يُدار بكمية من الوثائق أو العمليات التي تحتاج للتذكير الزمني المتكرر.

الفوائد العملية

·         تقليل الأخطاء والنسيان: التذكير التلقائي يمنع فقدان المواعيد والفرص.

·         زيادة الكفاءة: الموظفون لا يحتاجون للإعتماد على الذاكرة أو القوائم اليدوية للتذكّر.

·         تحكم مركزي: إدارة جميع التذكيرات من واجهة واحدة داخل النظام.

·         تكامل مع البريد والرسائل النصية: إمكانية إرسال التذكيرات عبر قنوات متعددة حسب الإعدادات.

·         توثيق وسجل كامل: كل التذكيرات محفوظة مع ملاحظات وتعليقات وحالة، مما يسهل المراجعة والمتابعة.

·         مرونة التهيئة: يمكنك تحديد أنواع التذكير، الأوقات، القوالب، الحالات، كل ذلك حسب ما يناسب عملك.

 

 

 

 

 

 

 

Sales Agent Management

نظرة عامة على الموديول

موديول إدارة وكلاء المبيعات (Sales Agent Management) يُضاف إلى نظام Openx CRM ليتيح إدارة شاملة لوكلاء المبيعات داخل الشركة، بدءًا من تتبُّع عملهم، التعامل مع العملاء الذين يسجلونهم، إدارة الطلبات التي يُنفّذونها، وحساب العمولات لهم بناءً على الأداء.

الهدف هو تمكين الإدارة من مراقبة الأداء بدقة، وتحفيز فريق المبيعات، وتحسين الكفاءة في عمليات البيع والعمولة، مع واجهات وتقارير مخصصة سواء للوكلاء أو للإدارة.

المميزات والوظائف الأساسية

إليك أهم المزايا التي يقدمها الموديول:

·         لوحة تحكّم للإدارة تظهر مؤشرات مثل إجمالي المبيعات حسب الوكلاء، العمولات المستحقّة، الطلبات التي تم تنفيذها أو المعلقة.

·         وحدة لإدارة وكلاء المبيعات: إضافة وكلاء جدد، تعديل بياناتهم، تحديد نسب العمولة الخاصة بهم، وضبط الصلاحيات.

·         إمكانية إعداد برامج لوكلاء المبيعات (Sales Agent Programs) تعطي هيكلًا لكيفية حساب العمولات أو المكافآت حسب الحملات أو الفترات الزمنية.

·         قسم إدارة الطلبات (Orders Management) يسمح للوكلاء بإنشاء ومتابعة الطلبات المرتبطة بعملائهم الذين سجلوا عبرهم.

·         واجهة خاصة للوكيل (Agent Portal):
* لوحة تحكم خاصة بالوكيل تعرض المعلومات المتعلقة بعملائه، الطلبات التي أنشأها، العمولات التي كُسبت، والإحصائيات الخاصة به.  
* إدارة المنتجات: القدرة على رؤية باستعراض المنتجات التي يمكن بيعهَا أو التي يتعامل معها.  
* إدارة العملاء الذين سجّلهم الوكيل.  
* إدارة المشتريات إن كانت مفعّلة، بما في ذلك أوامر الشراء والفواتير الخاصة بالموردين (إن كانت الصلاحيات معيّنة).  
* إمكانية دخول إلى سجلات المخزون إن كان الموديول مرتبطًا بوحدة إدارة المخزون: مثل استلام الأصناف، تسليمها، تتبّع تاريخ المخزون.  
* عرض الفواتير والمبيعات والمدفوعات المرتبطة بالوكيل.  
* إمكانية الدخول إلى التذاكر (Tickets Management) إن كان النظام يدعم ذلك، لمتابعة أي دعم أو استفسارات مرتبطة بعمليات البيع.
* تقارير مخصصة للوكيل: فواتير، أوامر الشراء، الدخل، المصروفات إن كانت مرتبطة، والمقارنات (مثلاً مقارنة الدخل مقابل العمولات). 

·         إعداد تقارير للإدارة مثل: مجموع الفواتير للدخل، مصروفات أو مشتريات الموردين، الأداء حسب الوكيل، أو الأداء حسب المنتج أو العميل.

·         إعداد إعدادات خاصة مثل: عمليات الموافقة (Approval Process) لوكيل أو أمر شراء، إدارة مجموعات العملاء، الضوابط على ما يسمح به الوكيل.

·         التكامل مع وحدة إدارة المخزون ضروري لتتبّع الأصناف كما هي موجودة في المخازن وربط العمليات بين الطلبات والمخزون.

كيف يعمل الموديول — سير التشغيل النموذجي

إليك الخطوات النموذجية لاستخدام هذا الموديول داخل النظام:

1.       تفعيل الموديول ضمن Openx CRM بعد تثبيته.

2.       ضبط الإعدادات العامة: تعريف الصلاحيات، نسب العمولة الافتراضية، إعداد برامج الوكلاء، ربط الموديول مع المخزون إن كان موجودًا.

3.       إنشاء ملف لكل وكيل مبيعات، مع تحديد نسبة العمولة، بيانات التواصل، وربط الوكيل ببرنامج أو مجموعة.

4.       منح الوكيل صلاحية الدخول للبوابة الخاصة به، حيث يمكن أن يرى اللوحة الخاصة به، الطلبات والعملاء الذين سجّلهم، المنتجات، المبيعات والعمولات.

5.       الوكيل يبدأ بإدخال أو استقبال العملاء الذين يسجّلون عبره، إنشاء الطلبات، متابعة استلام الفواتير أو تسليم المنتجات، وربط كل ذلك بالأداء الشخصي له.

6.       الإدارة تتابع الأداء من لوحة الإدارة، تنظر في الطلبات التي أنجزت، إيرادات الوكلاء، العمولات المستحقة، وتصدر التقارير عن الأداء العام والخاص.

7.       عند حلول موعد دفع العمولات، يتم حسابها تلقائيًا بناءً على ما تم إنجازه ووفق النسب المخصصة، والموافقة عليها إن كان هناك نظام موافقة.

8.       استخدام التاريخ المخزني (Inventory History) إن وجد، لتتبّع المنتجات التي باعها الوكيل والكمية المنسوبة إليه، ومعرفة الأثر على المخزون.

الفئة المستفيدة والفوائد العملية

من سيستفيد من هذا الموديول؟

·         الشركات التي لديها فريق مبيعات يعتمد على وكلاء مستقلين أو داخليين، وتحتاج نظامًا لمتابعة الأداء والعمولات بدقة.

·         المؤسسات التي تريد تحفيز الوكلاء من خلال الشفافية في الأرباح والعمولات، حتى يعرف الوكيل بالضبط ما حقّقه وما المستحقّ له.

·         الأنشطة التي تربط بين المبيعات والمخزون أو التي تبيع أصنافًا مادية تحتاج تتبع بدءًا من المخزون حتى الطلب والتسليم.

·         الشركات التي تحتاج لإنشاء برامج عمولة مركبة أو مخصصة حسب الحملة أو المنتج أو الوكيل.

الفوائد العملية

·         زيادة الشفافية بين الإدارة والوكلاء بخصوص ما يتم حسابه من عمولة ومتى.

·         تحفيز أكبر للوكلاء لرفع أدائهم عندما يرون التقارير والمعايير واضحة.

·         تقليل الأخطاء الحسابية أو الخلافات بفضل الحساب التلقائي ومراجعة الأداء من النظام.

·         تحسين الكفاءة التشغيلية: الطلبات، العملاء، والمخزون كلها مرتبطة مما يقلّل التأخيرات أو الازدواجية.

·         اتخاذ قرارات أفضل استراتيجيًا استنادًا إلى البيانات: من هم الوكلاء الأكثر إنتاجًا؟ أي المنتجات تُباع أكثر؟ أي المخازن أو المناطق تحقق مردودًا أكبر؟

 

TimeSheets & Leave Management

نظرة عامة

موديول TimeSheets & Leave Management يُحوِّل نظام Openx إلى أداة متكاملة لإدارة الحضور والغياب. يمكِّن الموظفين من تتبّع أوقات العمل، تسجيل الدخول والخروج، طلب الإجازات، وإدارة الورديات، بينما تمنح الإدارة رؤية شاملة ومراقبة دقيقة لكافة الأنشطة الزمنية للعاملين.

المميزات والوظائف الأساسية

إليك أبرز المزايا المتوفرة عادة في هذا النوع من الموديولات:

الميزة	الوصف
الحضور (Attendance / Time Tracking)	تسجيل الدخول والخروج (Check-In / Check-Out)، مع حساب ساعات العمل الفعلية والوقت الإضافي.
ربط بالمشاريع والمهام	إمكانية تتبُّع الوقت الذي قضاه الموظفون في مهام أو مشاريع محدّدة بدقة.
إدارة الإجازات (Leave Management)	طلب الإجازات بأنواعها (إجازة سنوية، مرضية، عطلة خاصة…) مع التحقق من الأرصدة والموافقات.
الورديات (Shifts / Shift Scheduling)	تعيين ورديات يومية أو أسبوعية للموظفين، والتعديل عليها حسب الحاجة.
إدارة مواقع العمل (Workplace / Location Management)	تحديد مواقع العمل أو النقاط التي يُسمح فيها بالتسجيل الزمني، وربط الحضور بالموقع الجغرافي إن لزم.
إدارة المسارات (Routes / Work Routes)	في حالة العمل الشاق خارج المكتب، يمكن استخدام نقاط ومسارات لتتبع الحضور عبر الطريق.
إخطارات التنبيه	تنبيهات لموظف إذا نسي تسجيل الدخول أو الخروج، أو تذكير بموافقة طلب الإجازة، وغيرها.
الإجازات المسبقة والتنبيهات	تحديد المدة التي تُرسل فيها التذكيرات قبل موعد الإجازة، ومعرفة إذا تجاوز الموظف حد الإجازة المسموحة.
التقارير والتحليلات	تقارير عن الحضور، الإجازات، الوقت الإضافي، مقارنة الأداء حسب الموظف أو القسم أو الموقع.
الإعدادات المتقدمة	مثل إدارة أنواع الإجازات، إعداد سياسات الإجازة، ضبط الأذونات (من يقدر يطلب، من يوافق)، إدارة العطل الرسمية، ضبط IP أو المواقع المسموح فيها التسجيل الزمني، خوارزميات الخروج التلقائي (Auto-Checkout).
التكامل مع وحدات أخرى	ربط بيانات الوقت والإجازات مع وحدة الرواتب لاحتساب الراتب بدقة، ومع HR Records لسجلات الموظف المتكاملة.

كيف يعمل الموديول — خطوات التشغيل النموذجية

إليك الخطوات التي يُمكنك اتباعها لتفعيل الموديول واستخدامه:

1.       التثبيت والتفعيل
يُرفع الموديول إلى مجلد الإضافات في النظام، ثم يُفعَّل من لوحة الإدارة.

2.       تهيئة الإعدادات الأساسية

o        تعيين أنواع الإجازات المتوفرة

o        تحديد سياسة الإجازة (كم يوم في السنة، التراكم، النقل)

o        ضبط الورديات ومواقع العمل

o        تحديد الأذونات (من يستطيع طلب الإجازة، من يوافق، من يرى البيانات)

o        ضبط الإخطارات والتنبيهات (نسيان تسجيل الدخول، مواعيد الموافقة، تنبيهات الخروج التلقائي)

3.       إضافة الموظفين

o        ربط الموظفين الموجودين في نظام Openx بالموديول

o        التأكد من أن بياناتهم متوافقة مع الإجازة والحضور (القسم، الموقع، الورديات)

4.       تسجيل الحضور (Check-In / Check-Out)

o        الموظف يضغط زر الدخول عند بدء العمل

o        عند انتهاء العمل، يضغط زر الخروج

o        النظام يحسب الفرق بين الدخول والخروج ويُخصم فترات الراحة إذا حُدّدت

5.       طلب الإجازة

o        الموظف يدخل طلب الإجازة من واجهة الموديول، يختار النوع، المدة، ويُقدّم الطلب

o        يصل الطلب إلى الإدارة للموافقة أو الرفض

o        عند الموافقة، يُحدّث رصيد الإجازات ويُسجَّل ضمن تقويم الإجازات

6.       إدارة الورديات

o        تحديد ورديات العمل اليومية أو الأسبوعية

o        تخصيص الموظفين لكل وردية

o        تعديل الورديات حسب الحاجة واستبدال الموظفين إذا تغيّرت الظروف

7.       متابعة التقارير والتحليلات

o        الإطلاع على التقارير الشهرية أو السنوية لحالة الحضور والإجازات

o        تقييم الأداء حسب الساعات الفعلية والغيابات

o        مقارنة بيانات الموظفين أو الأقسام لمعرفة من لديه تأخير أو غيابات زائدة

8.       الوظائف المتقدمة إن وُجدت

o        استخدام الموقع الجغرافي (GPS) لتحديد مكان الحضور

o        استخدام المسارات (routes) إذا العمل خارج المقر

o        التفعيل التلقائي للخروج (Auto-Checkout) إذا الموظف نسي تسجيل الخروج

o        إرسال إشعارات تلقائية للموظف إذا نسي تسجيل الدخول ضمن المهلة المحددة

الفئة المستفيدة والفوائد العملية

من يستفيد من هذا الموديول؟

·         الشركات التي تحتاج لرصد دقيق لساعات العمل والإجازات في نظام واحد.

·         الفرق التي تعمل على مشاريع أو مهام وتحتاج معرفة كم وقت قضوه في كل مشروع.

·         المؤسسات التي تملك موظفين متنقلين أو يعملون من ميدان وتحتاج تتبّع الحضور حسب الموقع.

·         من يدير حسابات الرواتب ويريد ربط الحضور والإجازات بطريقة آلية لتقليل الأخطاء.

الفوائد العملية

·         توفّر كبير في الوقت والجهد بفضل أتمتة تسجيل الحضور والإجازات.

·         دقّة عالية في حساب الراتب استنادًا إلى الساعات الفعلية والإجازات.

·         مراقبة أفضل لحضور الموظفين ومعرفة من لديه غيابات أو تأخير متكرر.

·         إبقاء الموظفين على دراية برصيد الإجازات المتبقي لديهم.

·         تسهيل اتخاذ قرارات مثل من يحتاج تدريبًا أو متابعة بسبب ضعف الأداء الزمني.

·         إمكانية التكامل مع الرواتب والموارد البشرية للحصول على نظام متكامل.

 

Warehouse

نظرة عامة

موديول إدارة المخزون يُدمَج داخل Openx CRM ليُقدّم نظامًا متكاملًا لتتبع البضائع، المخازن، الحركات الداخلية، والتسليم والاستلام داخل المؤسسة. يهدف إلى دمج كل بيانات المخزون مع باقي الوحدات مثل المبيعات والمشتريات والطلبات داخل CRM واحد، مما يقلل الأخطاء ويُحسِّن الكفاءة التشغيلية.

المميزات الأساسية

إليك أبرز الوظائف التي يوفرها هذا الموديول:

·         إنشاء وإدارة مخازن متعددة داخل النظام، وتحديد من له صلاحية على كل مخزن.

·         إعداد تصنيفات البضائع: أنواع السلع، المجموعات، الفروع، الوحدات، الألوان، الطرازات، الخ.

·         دعم الفئات والمجموعات الفرعية للبضائع لتصنيف منظم وسهل التصفية.

·         إمكانية تحديد حدود الأمان والتنبّه بانخفاض المخزون (Minimum / Maximum stock) بحيث يُرسل تنبيه تلقائي عند الاقتراب من النفاد.

·         إنشاء قسائم الاستلام (Receiving Vouchers) لتسجيل البضائع التي تصل من الموردين وتحديث الكميات في المخزون.

·         إنشاء قسائم التسليم (Delivery Vouchers / Stock Delivery) لتسجيل إخراج البضائع إلى العملاء أو الأقسام الأخرى، مع تخفيض الكمية في المخزون.

·         دعم التحويل الداخلي (Internal Transfer) لنقل البضائع بين المخازن أو الفروع مع تسجيل تاريخ التحويل وكميته.

·         دعم التصحيحات وفقدان المخزون (Loss / Adjustment) لتعديل الكميات في حالة التلف، الضياع، أو الأخطاء في العدّ.

·         سجل كامل للحركات التاريخية داخل المخزون (Transaction History) لعرض أي تعديل أو استلام أو تسليم أو تحويل.

·         إعداد تقارير مفصلة عن حالة المخزون، الحركات، الكميات المتوفّرة، كلفة البضاعة، الاتجاهات الزمنية.

·         دعم خصائص مثل الفوترة المرتبطة بالمخزون بحيث عند إنشاء طلب مبيعات تُُقيَّم الكمية في المخزون تلقائيًا.

·         صلاحيات للتحكم في من يمكنه إنشاء أو تعديل أو عرض العناصر والمخازن والتحويلات.

·         دعم الحقول المخصصة (Custom Fields) للمخزون والمخازن لتسجيل بيانات إضافية حسب حاجة النشاط.

·         إمكانية طباعة القسائم أو المستندات المرتبطة بالحركات (إن الموديول يدعم ذلك).

كيف يعمل الموديول — سير العمل النموذجي

إليك خطوات نموذجية لكيفية استخدام الموديول داخل النظام:

1.       التثبيت والتفعيل
تُرفع ملفات الموديول إلى مجلد الإضافات في نظامك، ثم يُفعَّل من لوحة الإعدادات داخل CRM.

2.       إعداد المخازن والهيكل

o        إنشاء مخازن متعددة حسب المواقع أو الفروع

o        تحديد صلاحيات المستخدمين لكل مخزن

o        إعداد التصنيفات والفئات والمجموعات للسلع

o        تحديد حدود الأمان لكل سلعة في كل مخزن (الحد الأدنى والحد الأقصى)

3.       إضافة البضائع / السلع (Items / Products)

o        إضافة السلع مع كل الخصائص: الاسم، الفئة، الوحدة، اللون، الموديل، الكمية الأولية، السعر، إلخ

o        ربط السلعة بفئة أو مجموعة لتسهيل الفلترة

4.       عملية الاستلام من المورد (Receiving)

o        عند وصول طلب من المورد، تُنشأ قسيمة استلام

o        تُسجَّل الكميات الواردة، قد يُسجَّل أي نقص أو تلف

o        تُضاف الكميات إلى المخزون في المخزن المختار

5.       الطلب من المخزون (Delivery / Issuing Stock)

o        عند تنفيذ طلب مبيعات أو تسليم داخلي، تُنشأ قسيمة تسليم

o        تُخصم الكمية من المخزون

o        تُحدَّد الجهة التي استلمت البضاعة (عميل، قسم داخلي، فرع آخر)

6.       التحويل بين المخازن

o        في حال الحاجة لنقل بضاعة من مخزن إلى آخر، تُنشأ قسيمة تحويل داخلي

o        تُسجَّل الكمية المُحوَّلة والمخزن المرسل والمستلم

7.       التصحيحات / الفقدان

o        في حال وجود تلف أو نقصان، يمكن تعديل الكمية باستخدام قسيمة تعديل

o        يُسجَّل السبب والملاحظة، ويتم تعديل الكمية في المخزون

8.       المتابعة والتقارير

o        عرض حركة المخزون التاريخية وتفاصيل المستندات

o        معرفة الكميات المتاحة في كل مخزن

o        تحليل البضائع الأكثر مبيعًا أو أقل حركة

o        اتخاذ قرارات لإعادة الطلب أو التخلص من البضاعة الراكدة

مَن يستفيد من هذا الموديول؟ والفوائد العملية

الفئة المستفيدة

·         الشركات المتوسطة التي تمتلك مخزونًا وتريد دمجه مع نظام CRM.

·         المتاجر التي تبيع منتجات مادية وتحتاج تتبّع المخزون بدقة.

·         المؤسسات التي لديها فروع أو مخازن متعددة وتريد تنسيقها من نظام واحد.

·         المشاريع التي تريد الربط بين المبيعات والمخزون لتحديث الكميات تلقائيًا.

الفوائد العملية

·         توحيد البيانات: كل شيء من المخزون إلى المبيعات يوجد داخل نظام واحد.

·         تقليل الأخطاء: تتبع تلقائي للحركات يقلل الفروقات الناجمة عن العدّ اليدوي.

·         تحسين إدارة المخزون: تنبيهات بانخفاض الكمية تساعدك على إعادة الطلب في الوقت المناسب.

·         رؤية واضحة للحالة الفعلية للمخزون في كل موقع.

·         اتخاذ قرارات أفضل من خلال التقارير الدقيقة، مثل ما هي السلع التي تحتاج إلى تحسين الطلب أو التخلص منها.

·         زيادة الكفاءة التشغيلية: العمليات التي كانت تُنفذ يدويًا تُصبح مؤتمتة إلى حد كبير.

 

WhatsApp Cloud API Business Integration

نظرة عامة

هذا الموديول يُمكِّنك من دمج واجهة WhatsApp Cloud API داخل نظام Openx CRM ليُمكّنك من إرسال واستقبال رسائل واتساب مباشرة من خلال لوحة النظام. الفكرة هي استخدام البنية السحابية لـ Meta لتوفير قناة تواصل رسمية وآمنة مع العملاء أو الموظفين، دون الحاجة لأدوات وسيطة خارجية.

من خلال هذا الدمج، يمكنك:

·         بدء محادثات واتساب تلقائيًّا بناءً على أحداث داخل النظام (فاتورة تم إنشاؤها، عرض جديد، مهمة، المشروع، الخ).

·         استخدام قوالب رسائل واتساب مع دمج الحقول (Merge Fields) مثل اسم العميل، رقم الفاتورة، المبلغ، إلخ.

·         تسجيل جميع الرسائل المرسلة والمستلمة في سجلات النظام لمراجعتها لاحقًا.

·         دعم إرسال مرفقات (صور، ملفات، مستندات) إلى العملاء ضمن المحادثات.

·         إدارة القنوات الرسائل داخل النظام بدلًا من الانتقال إلى تطبيق خارج.

المزايا الأساسية

إليك أبرز الميزات التي يوفرها الموديول:

·         رسائل واتساب ديناميكية تُرسل إلى العملاء أو الموظفين حسب الأحداث داخل النظام (إنشاء فاتورة، عرض، مشروع، مهمة، الخ).

·         قوالب متعددة قابلة للتخصيص بلغات مختلفة، مع إمكانية استخدام الحقول المتغيرة داخل الرسالة (Merge Fields).

·         دمج مع مختلف وحدات النظام مثل الفواتير، العروض، المشاريع، المهام وغيرها لربط الرسائل بالأحداث المناسبة.

·         سجل الرسائل (Logging): يحتفظ الموديول بسجل كامل للرسائل المرسلة والمستلمة لتتبع الأداء أو مراجعة الأخطاء.

·         إرسال مرفقات: القدرة على إرفاق صور أو مستندات مع الرسائل إلى العميل.

·         الدعم متعدد القنوات: يمكنك استخدام عدة أرقام واتساب مرتبطة بحساب العمل (WABA) داخل نفس النظام (إذا الموديول يدعم ذلك).

·         اختبار الرسائل (Message Testing): إمكانية إرسال رسائل اختبار لضمان صلاحية القوالب قبل استخدامها فعليًا.

·         إعداد سريع وبسيط: بعض الإعدادات الأساسية تكون كإدخال تفاصيل التطبيق على منصة Meta، التوكن الدائم، ربط الحساب، إلخ.

كيف يعمل الموديول — خطوات التشغيل النموذجية

إليك خطوات نموذجية لتفعيل واستخدام الموديول داخل نظامك:

1.       تنصيب الموديول وتفعيله
تُرفع ملفات الموديول إلى مجلد الإضافات في Openx، ثم يُفعَّل داخل النظام.

2.       إنشاء تطبيق واتساب على منصة Meta
تحتاج إلى حساب مطور وفيسبوك/Meta، إنشاء تطبيق واتساب سحابي، والحصول على التوكن الدائم (Permanent Token).
تقوم بإدخال هذه البيانات في إعدادات الموديول.

3.       ضبط القوالب والتنسيقات

o        إنشاء قوالب رسائل واتساب متعددة حسب الحالة (فاتورة، عرض، إشعار، إلخ)

o        استخدام الحقول المتغيرة داخل القوالب (اسم العميل، المبلغ، رقم الفاتورة…)

o        تعيين القالب الافتراضي لكل نوع حدث

4.       ربط الأحداث الداخلية بالرسائل

o        تحديد الأحداث التي تُشغّل إرسال رسالة واتساب (مثلاً: عند إنشاء فاتورة جديدة أو الموافقة على عرض)

o        تعيين القالب المناسب لكل حدث

5.       إرسال الرسائل إلى العملاء أو الموظفين
عند حدوث الحدث (مثال: إنشاء فاتورة)، يُرسل واتساب تلقائيًا إلى العميل المعني بالقالب المحدد.
كما يمكنك إرسال الرسائل يدويًا من داخل السجل أو من وحدة الرسائل في النظام.

6.       استقبال الرسائل والردّ
عندما يرسل العميل رسالة على رقم واتساب مرتبط، تستلمها في النظام.
تُخزَّن الرسالة وتُعرض ضمن واجهة المحادثات في النظام إذا الموديول يدعم ذلك.
يمكنك الردّ مباشرة من داخل النظام إلى العميل.

7.       مراجعة السجلات والتقارير

o        عرض سجل الرسائل المرسلة والمستلمة مع الحالة (مرسلة، مقروءة، فشلت)

o        استخدام السجل لفحص الأخطاء أو عمليات الرسائل الفاشلة

o        تتبّع الأداء ومعرفة عدد الرسائل الناجحة ونسب التفاعل

الفئة المستفيدة والفوائد العملية

من يستفيد من الموديول؟

·         الشركات التي تريد توسيع تواصلها مع العملاء عبر واتساب مع التكامل الكامل داخل CRM.

·         المؤسسات التي تُرسل إشعارات أو فواتير أو عروضًا بشكل متكرر وتريد أن تصلها للعملاء بسرعة عبر قناة مفضلة لديهم.

·         فرق الدعم أو المبيعات التي تفضل إدارة المحادثات من داخل النظام بدلاً من التنقل بين التطبيقات.

·         المشاريع التي تريد توثيق كل تواصل واتساب ضمن سجلات العميل والتحليلات داخل النظام.

الفوائد العملية

·         تحسين سرعة التواصل مع العملاء عبر قناة معروفة وشائعة (واتساب).

·         توفير تجربة أكثر احترافية للعملاء: الرسائل تصلهم مباشرة بناءً على الأحداث داخل النظام دون الحاجة للنسخ واللصق في تطبيق خارجي.

·         سجل مركزي لكل الرسائل يسهل المراجعة والمساءلة وتحليل الأداء.

·         استخدام القوالب يوفر الوقت ويضمن اتساق الرسالة مع الهوية التجارية.

·         إمكانية إرسال مرفقات تزيد من المرونة في التواصل (مثلاً: إيصال أو صور أو مستند).

·         الربط بين الأحداث داخل النظام والرسائل يجعل العملية أوتوماتيكية تقريبًا مما يقلل الأخطاء اليدوية.

 

WhatsBot

نظرة عامة

موديول WhatsBot يُرَكَّب داخل نظام Openx CRM ليُتيح لك إنشاء بوت تسويقي خاص بـ WhatsApp، يمكنه التعامل مع العملاء أو الزبائن بشكل تلقائي، إرسال رسائل تسويقية أو إعلامية، والرد على الاستفسارات بشبه تلقائي، كل ذلك من داخل النظام.

يُعتبر هذا الموديول أداة فعّالة لإرسال الرسائل الجماعية، الردود الذكية، وتحويل التفاعل إلى مبيعات أو دعم، مع تسجيل كل المحادثات ضمن النظام.

المزايا والوظائف الأساسية

إليك أبرز المزايا التي يوفرها الموديول:

·         إرسال رسائل تسويقية جماعية عبر WhatsApp إلى قائمة العملاء أو المشتركين.

·         استخدام قوالب رسائل (Message Templates) مع حقول دمج (Merge Fields) مثل اسم العميل، الرقم، الطلب، الخ.

·         إنشاء بوت محادثة ذكي يمكنه الرد على الرسائل الواردة تلقائيًا وفق سيناريوهات محددة مسبقًا.

·         دعم الردود التلقائية بناءً على كلمات مفتاحية (Keyword Responses): إذا كتب العميل كلمة مثل “سعر” أو “خدمة”، يرسل البوت ردًا مُعدًّا مسبقًا.

·         جدول رسائل مؤجلة (Scheduled Messaging): إمكانية تحديد وقت لإرسال الرسالة لاحقًا.

·         استيراد / تصدير قوائم الأرقام أو العملاء لاستهدافهم في حملات واتساب.

·         سجل دردشة متكامل: كل المحادثات تُسجَّل في النظام لتتم مراجعتها وتحليلها لاحقًا.

·         إرسال المرفقات داخل الرسائل (صور، ملفات PDF، روابط) لزيادة التفاعل.

·         تقارير إحصائية: عدد الرسائل المرسلة، المفتوحة، المرفوضة، الاستجابات، الأداء حسب القالب أو الحملة.

·         إدارة الحملات الرسالية لبدء عدة حملات مختلفة في أوقات مختلفة.

·         استجابة تلقائية للتأكيد أو الرسائل القصيرة لإخطار العميل بأن رسالته قد استُلمت.

كيف يعمل الموديول — خطوات التشغيل النموذجية

إليك خطوات تشغيل الموديول داخل نظامك:

1.       التثبيت والتفعيل
ترفع ملفات الموديول إلى مجلد الإضافات داخل Openx، ثم تفعل الموديول في لوحة الإدارة.

2.       إعداد الربط مع WhatsApp API
تحتاج إلى تكوين اتصال بوثبوت مع WhatsApp Cloud API أو خدمة مشابهة، وإدخال التوكن أو معلومات الربط في إعدادات الموديول.

3.       تعريف القوالب والردود

o        إنشاء قوالب الرسائل التسويقية مع الحقول المتغيرة.

o        إعداد الردود التلقائية حسب الكلمات المفتاحية أو العبارات التي قد يكتبها العميل.

4.       إضافة قائمة المستلمين

o        استيراد أرقام العملاء أو اختيارهم من قاعدة بيانات العملاء في النظام

o        فلترتهم حسب الحملة، المنطقة، الفئة، أو أي معيار تريد.

5.       إطلاق الحملة الرسالية أو رسائل مجدولة

o        تحديد الرسالة والقالب والمستلمين

o        اختيار الإرسال الفوري أو تحديد وقت لاحق لإرسال الجماعية

6.       استقبال الرسائل والردّ

o        عندما يرد العميل على رسالة، يُسجَّل الرد في سجل الدردشة داخل النظام

o        إذا كان البوت مفعّلًا، قد يرد الرد تلقائيًا بناءً على الكلمة المفتاحية التي كتبها العميل

o        إذا كانت الرسالة خارج نطاق البوت، يمكن لفريق الدعم الرد يدويًا من داخل النظام

7.       مراجعة السجلات وتحليل الأداء

o        عرض تقارير الرسائل المرسلة وعدد الردود ونسب التفاعل

o        مقارنة الأداء بين قوالب مختلفة أو حملات متعددة

o        تحليل العملاء الذين تفاعلوا لتحويلهم لاحقًا إلى فرص مبيعات أو متابعات

الفئة المستفيدة والفوائد العملية

من يستفيد منه؟

·         المتاجر الإلكترونية أو الشركات التي تريد تنفيذ حملات واتساب تسويقية بشكل مباشر ضمن نظام الإدارة.

·         الفرق التسويقية أو فرق المبيعات التي ترغب في التواصل الآلي مع العملاء دون استخدام أدوات خارجية متعددة.

·         المشاريع التي تريد تقديم دعم أو ردود فورية للعملاء حتى لو بشكل أولي من البوت، مع إمكانية الانتقال للدعم البشري لاحقًا.

·         الأنشطة التي تحتاج تسجيل كل تفاعل واتساب ضمن السجل الداخلي للعملاء لتكامل أفضل في التحليلات.

الفوائد العملية

·         زيادة التفاعل مع العملاء بسرعة وجدوى باستخدام قناة شعبية مثل WhatsApp.

·         توفير الجهد في الرد اليدوي على الرسائل المتكررة بفضل البوت والكلمات المفتاحية.

·         توحيد التواصل داخل النظام بحيث لا تضطر لتحويل بين النظام وواتساب خارجي.

·         قوائم موجهة وحملات رسالية قابلة للتخصيص تحقق نتائج أفضل.

·         الاحتفاظ بسجل كامل للمحادثات يسهّل المتابعة والتقارير والتحويل إلى مبيعات أو دعم.

·         إمكانية إرسال مرفقات تزيد من وسائط الرسالة وتجعلها أكثر جاذبية.

 

 

Landing Page Builder
نظرة عامة

موديول Landing Page Builder يضيف إلى نظام Openx CRM إمكانية إنشاء صفحات هبوط (Landing Pages) احترافية بسهولة، باستخدام محرّر بصري سحب وإفلات، وقوالب جاهزة، وربط النموذج بالـ Leads داخل النظام تلقائيًا. الهدف هو تمكينك من جذب العملاء المحتملين وتحويلهم داخل نفس النظام بدون الحاجة لمنصة خارجية.

المزايا والوظائف الأساسية

·         بناء صفحات هبوط باستخدام محرّر بصري (Drag & Drop Builder)، يتكوّن من كتل (Blocks) جاهزة لتسهيل التصميم.

·         إدارة القوالب (Templates): اختيار صفحات جاهزة أو حفظ تصاميم مخصصة لإعادة الاستخدام.

·         إعدادات الصفحة: يمكنك ضبط عناصر مثل العنوان، وصف الصفحة، إعدادات SEO (كلمات مفتاحية، وصف ميتا)، الروابط الاجتماعية، وكود مخصص.

·         إدماج نماذج الاتصال (Forms) داخل الصفحة بحيث تُرسَل بيانات الزوار مباشرة إلى وحدة Leads في النظام.

·         تحويل التقديمات إلى Leads تلقائيًا وربطها بالحالة أو الموظف المسؤول حسب الإعدادات.

·         دعم نشر الصفحة بعنوان مخصص، مع إمكانية تخصيص الـ Slug (جزء الرابط) للصفحة.

·         إمكانية إدراج كود مخصص داخل الصفحة (HTML / CSS / جافاسكريبت) لتحقيق التخصيصات المتقدمة.

·         إمكانية ضبط الكتل داخل القالب: يمكنك إدارة الكتل (إضافة، حذف، تعديل) من داخل الإدارة.

·         دعم صفحات متعددة: يمكنك إنشاء عدة صفحات هبوط لكل حملة أو غرض مختلف.

·         المكوّن المرئي للمحتوى (Blocks) يسمح بتقسيم الصفحة إلى صفوف وأعمدة وتخصيص ترتيبها بسهولة.

كيف يعمل الموديول — خطوات التشغيل النموذجية

1.       التثبيت والتفعيل
ترفع ملفات الموديول داخل مجلد الإضافات في Openx، وتفعّله من لوحة الإدارة ليُضاف خيار “Pages / Landing Pages”.

2.       ضبط القوالب والإعدادات الأساسية

o        اختيار أو استيراد القوالب الجاهزة

o        ضبط القوالب الافتراضية لكل صفحة

o        إعداد الـ SEO، الرموز المخصصة، الروابط القصيرة، إعدادات النماذج داخل الصفحة

3.       إنشاء صفحة هبوط جديدة

o        اختيار قالب أو بدء صفحة فارغة

o        استخدام محرّر الكتل لسحب وإفلات الأقسام (مثل رأس الصفحة، صور، نصوص، نموذج اتصال)

o        ضبط إعدادات الكتل (ألوان، محاذاة، المحتوى)

o        ربط نموذج الصفحة بوحدة Leads في النظام بحيث تُسجَّل البيانات مباشرة

4.       نشر الصفحة

o        تحديد عنوان URL مخصص (Slug) للصفحة

o        جعل الصفحة قابلة للعرض للجمهور أو محمية حسب الحاجة

o        نشر الصفحة ليصبح الرابط متاحًا للعملاء أو الحملة الدعائية

5.       استقبال وتحويل البيانات

o        عند تعبئة النموذج من قبل الزوار، تُرسل البيانات إلى وحدة Leads في النظام

o        إذا لديك إعدادات لتحويل تلقائي، تتحوّل Lead إلى الحالة التي حددتها أو يُعيَّن لها موظف مسؤول

6.       مراجعة الأداء والتعديل

o        يمكنك مراجعة أي الصفحة تعمل بشكل أفضل (معدّل التحويل)

o        تعديل التصميم أو النموذج حسب النتائج

o        استخدام الصفحة في حملات الإعلانات أو الروابط الدعائية

الفئة المستفيدة والفوائد العملية

من سيستفيد من هذا الموديول؟

·         الشركات التي تريد إنشاء صفحات دعائية خاصة لحملاتها التسويقية مباشرة من داخل نظامها الإداري.

·         فرق التسويق التي تريد اختبار عدة صفحات هبوط بسرعة دون الحاجة إلى مطور ويب.

·         المؤسسات التي تريد دمج صفحة الهبوط مع قاعدة البيانات والعملاء المحتملين في Openx مباشرة.

·         من يستخدم الحملات الإعلانية (فيسبوك، إعلانات Google) ويريد توجيه الزوار إلى صفحة ضمن نظامه ويُسجَّلوا كـ Leads.

فوائد التطبيق

·         تسريع عملية إنشاء صفحات الهبوط دون الاعتماد على مطور خارجي لكل حملة.

·         الربط التلقائي بين الزوار والـ Leads بدون نسخ بيانات أو استيراد يدوي.

·         مرونة التخصيص والتعديل في الوقت الحقيقي حسب نتائج الأداء.

·         القدرة على استخدام عدة صفحات لحملات مختلفة مع تتبع الأداء لكل صفحة.

·         تقليل التكلفة التقنية: لا حاجة للاشتراك في أدوات صفحات هبوط خارجية.

·         إمكانية تحسين محركات البحث (SEO) للصفحات وتحسين تجربة الزائر.